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青岛手机消费投诉居首 工商提醒购机需谨慎

来源:大众网   作者:刘宝迎   2013-01-16 14:41:00

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    大众网青岛1月16日讯(记者 刘宝迎 通讯员 刘开创 李佳芮)崭新的“三防手机”买来第五天就进灰尘,无良店家以没有保修卡为由不给退换,这让消费者张先生很受伤。最终,青岛市工商局李沧分局出面调解,张先生终得退回山寨“三防手机”。青岛工商提醒广大消费者,选购手机要擦亮双眼。
    青岛市民张先生前不久在李沧区一家手机卖场选购手机,店员热心地向他推荐了一款正在搞活动的“三防”手机,只要799元还搭送蓝牙耳机。据店员描述,这款手机不仅外形时尚,而且能够防尘、防震和防水,功能强大,价格实惠。张先生不禁动了心,买下该款手机。谁成想,回家刚用到第五天,“三防”手机里出现了小黑点,张先生仔细看才发现是进了灰尘。“三防手机能进尘?”张先生跑去质问店员,店员却推脱灰尘是消费者自己故意弄进去的,没有保修卡,不予退换。张先生一气之下打了12315举报投诉电话,在青岛市工商局李沧分局的消费调解员的耐心调解下,手机店同意为张先生退货,张先生在该店重新购买了一款正规品牌手机。
    记者了解到,三防手机是具有轻微防尘、防震、防水功能的手机。目前,市面上的三防手机主要有两大类:第一类是各大品牌都曾经推出过的普通三防手机,这类手机的的三防功能只是辅助性功能,与市面上的普通手机没有明显差异;第二类是专业三防手机,这种手机可以承受一定时间内的水里浸泡和汽车碾压,它的目标受众是专业的户外登山涉水探险运动的爱好者。我们在手机卖场中常见的“三防”手机往往是第一类。
    手机类的投诉长期高居青岛市消费投诉量的榜首,工商部门提醒广大消费者,选购手机要擦亮双眼,谨慎对待那些外形靓、价格低、功能多,但是品牌陌生的手机,理性面对广告宣传和店家的促销,尽量选择品牌过硬、售后有保障的商品,莫因贪图便宜购买水货机、贴牌机、翻新机给自己添烦恼。此外,要保留好购买手机的发票、三包凭证等,以便维护自身合法权益。

徐丽丽

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