记者从热电、开源、泰能、高科热力公司等供热单位了解到，目前居民供热交费率已经近四成，绝大多数市民喜欢到银行交费。持有便民卡的市民，还可以在家中刷便民卡来交纳热电、泰能集团的供热费。

    近日，市供热办专门召集10家二次转供单位开会，要求他们必须按照我市供热政策规定，供热时要保质保量，不但供热达标，供热服务也要达标。现在，我市二次转供单位供热区域有30万平方米，涉及居民3000多户。

    市供热办有关人士还告诉记者，为了积极推进我市供热工作，目前，市供热办已经组成8个督查组，启动了供热企业督查工作，现在重点督查供热企业充水试压和系统调试进展，一旦发现有问题会协调企业限时整改，以确保正式供热一开始供热温度就达标。

    供热暖心热线回音壁

    1、询问青山绿水4号楼何时供热？

    市供热办答复：此处属于开源集团供热范围。该小区一期已于去年供热，二期已列入今年供热计划，目前开发商还未与供热单位对接，需开发建设单位交齐配套费用，向供热单位提出用热申请，并提交相关资料，单元用热率达到60%以上的，即可供热。详情请咨询开源集团客服电话96598。

    2、通榆路17号2号楼廉租房，去年搬过来，没有供热，询问何时供热？

    市供热办答复：热电集团已与房地产开发商联系，开发商告知因小区居民入住率较少，所以没有递交供热申请，无法供热。

    3、天津路12号，电话：85928766。到现在也没有供热，什么时间供热？

    市供热办答复：天津路12号路片过路手续正在审批办理当中，铁路红宇公司正在积极办理，具体今冬能否供热要看过路手续审批情况。详情请咨询铁路红宇客户服务电话82979666。

    4、大连路13号乙，两个月前交钱了，到现在户内设施也没有安装到位，询问何时供热？

    市供热办答复：因为该区域还需入户统计暖气设施安装数，并由设计院重新设计图纸，且该区域尚无合适地点供施工队入住，所以未能施工。

    5、甘肃路44号3号楼401户，询问何时供热？

    市供热办答复：此处属于华电热力公司供热范围，经市北区开发局落实，该楼座已被列入拆迁改造范围，故未能纳入城市集中供热，详情可咨询华电热力客服电话96559。

    6、黑龙江中路22号山水嘉园二期，什么时间供热？

    市供热办答复：经落实，此处属于碱业股份有限公司热电分公司供热范围，山水嘉园已供热的单元楼包括95#-117#楼、11#、13#-15#楼、罗圈涧1#-12#楼；未供热单元楼包括：90#-93#（已交房）、68#-78# （未交房）、D区3#、5#-8#（未交房）。

    如用户属于已供热范围，用户在每年10月10日前办理停热或开通用热手续即可；如属于未供热范围，因换热站尚在建设中，今年供热季不能供热，详情请咨询碱业热电客服电话88082457。

    7、济南路66号何时供热？

    市供热办答复：经落实，此处属于铁路红宇供热公司范围，该路片正在进行济南路过路手续的审批，若审批顺利，济南路66号春节前有望实现集中供热，详情请咨询铁路红宇客服热线82979666。