青岛市召开全市工作会议 部署今冬供热工作

    大众网青岛10月20日讯（记者 王琨）距青岛市供热季的到来仅剩二十余天，作为事关民生的重点工程，供热工作受到全市人民的关注，那么，今冬的采暖用煤是否储备完毕？老城区供暖的难题是否能够解决？今天，青岛市召开全市供热工作会议，问题一一得到答案。今年青岛市居民热化率预计将达96%，储备煤炭充足，已经够支用两个月，且能够在供热季来临时随时开始供热。年底时，市区集中供热普及率将达74%。 
    上个采暖季结束后，青岛市市政公用局立即成立了由局主要领导亲自挂帅的工程建设、供热服务、信访处置和民生巡查等工作组，扎实细致地开展工作，一大批影响行业发展的热点难点问题得到顺利解决，为今冬明春安全、稳定供热奠定了坚实基础。 
    目前，青岛市年内计划新增供热面积900万平方米的目标已提前超额完成，所有新建项目将于10月底前完工。预计至2012年底，市区集中供热普及率将达到74%（其中，市内四区达到82%），居民供热普及率达到87%（其中，市内四区达到96%）。为保障采暖季用煤需求，青岛市政府向供热单位发放市财政“以奖代补”资金3.99亿元及购煤借款3.3亿元用于购煤。同时，进一步完善煤炭储备及警戒预警体系，实施周调度，提前落实运力、煤场，尽最大可能储备煤炭。截至10月18日，青岛市区共储煤89万吨，约占采暖期用煤总量的42%。 
    老城区：居民热化率预计达96% 供热企业规模化运营

工人们正在加紧进行供热管道施工工作

老城区供热一直是青岛市重点突破的问题。市政公用局积极克服老城区“热源建设难、换热站选址难、管网路由难”等困难，全力加快工程项目推进。老城区计划建设的34座换热站5月底前全部完成选址，青岛市供热办主任曲林介绍：“青岛市重点解决老城区供热问题，今年发展190余万平方米既有建筑老城区供热，居民热化率预计可达96%，基本完成年初制定的解决老城区供热问题的目标。” 
    据了解，今年，青岛市还在供热企业规模化经营方面加大了力度，占居民供热面积10%以上的青岛大学供热站、海洋大学鱼山校区供热站、浮新热力公司等三家供热站被整合，市区供热企业由13家整合为10家。作为青岛市最大规模、供热面积最大的供热公司，青岛热电集团已经做好充分准备，据介绍，热电集团已经提前完成储煤20万吨的目标，设备安装提前一个月完成，11月1日，集团将下达冬季供热令，并按照青岛市市政公用局要求，随时可启动供热。此外，该集团还引进了西门子公司的先进设备，所有新建站点全部实现自动化控制。 
    安全生产：投入1.4亿元检修改造供热设备提高运行保障 
    据介绍，针对上一采暖季中排查出的设备易损问题，各供热单位积极开展设备检修和隐患整改工作，投入资金1.4亿元，完成热源、管网、换热站检修1300余项。建立了供热应急援助机制，从煤炭调拨和事故抢险两方面做好充分准备，组织开展全行业应急演练3次，大大提高了应急处置能力。针对上一采暖季中暴露出来的供热初期系统调试量大、调试时间长等问题，将提升供热初期运行调试水平作为关键工作环节，多次组织专家论证和企业研讨，查找出系统排气、管网平衡、建设遗留问题、调试力量薄弱四大类影响供热初期运行的主要因素；在此基础上，制定实施了《供热初期运行调试指导手册》，就供热前准备检修、充水试压、初期调试、供热运行、服务规范、指标考核、常见故障原因分析及解决方案等进行了全面规范，并细化到换热站，落实到具体人员，要求换热站提前3天冷态运行，全力做好前期排气和调试。同时，加强节能技改工作。投入资金1535万元，对67个区域进行了168次供热系统热态平衡调试，组织实施了加装省煤器、更换高效换热器和管网保温层等30项节能技改，进一步提高末端用户供热质量。 
    服务：有问题不回避 近万户居民受益 
    上一供热季结束后，市政公用局组织对用户反映的问题及时进行排查，梳理出处于管网末端、管网换热站能力不足、串联系统老化严重等原因造成的各类问题、分析原因、制定措施、落实整改，并建立专管员制度，跟踪落实问题解决情况。截至目前，涉及5000户居民的供热问题全部整改完毕。广大市民通过“民生在线”、“网络在线问政”、“行风在线”等渠道及新闻媒体、网络媒体反映的600余个供热难题全部予以解决，4000余户居民受益。 
    各单位的客服中心接线员、上门测温及维修人员按照微笑服务标准，提供亲情化服务。推行短信告知、提醒等新方式，全力打造1小时服务保障圈。加大群众反映问题的解决力度，实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务责任“零投诉”。对热线信息实行日分析日调度，加快群众反映问题落实。同时，加大服务监督检查力度，采取集中检查、抽查等形式，实行服务绩效与“以奖代补”资金相挂钩，及时发现问题解决问题。