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青岛住房公积金服务热线明日起变更为12329
来源：大众网 作者：庄慧 2012-12-27 18:01:00
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大众网青岛12月27日讯（记者 庄慧）日前，记者从青岛市住房公积金管理中心了解到，根据住建部关于全国住房公积金热线号码统一更换为12329的通知要求，经过前期号码申请审批、软件升级、系统测试等各项准备工作，自今年12月28日起，原青岛市“96557”住房公积金客户服务热线号码正式变更为“12329”。
青岛市住房公积金管理中心为了给市民留出足够的适应时间，最大限度减轻因号码变更造成的咨询不便，新号码“12329”将与原热线号码“96557”同时运行至2013年2月底，也就是说，在明年的2月底前，市民拨打“12329”或者“96557”都可以享受到专业的住房公积金相关业务咨询、投诉建议等服务。
记者还了解到，新开通的“12329”住房公积金客户服务热线除继承了原客服热线全部功能外，还对语音导航系统进行了二次开发，并将自动语音服务时间增加为全年无休，提供二十四小时自助语音查询服务，并新增了办事网点查询功能，丰富了政策查询内容，使办事指南更加具体。
据了解，截至今年11月末，我市住房公积金客服热线共受理各类电话30.29万个，同比增长41.41%，其中人工咨询21.09万个，同比增长38.99%，语音自助查询9.2万个，比上年同期增长47.38%，客户满意率达99.99%。
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