新号老号将暂时并存

　　根据住建部关于全国住房公积金热线号码统一更换为12329的通知要求，经过前期号码申请审批、软件升级、系统测试等各项准备工作，自今年12月28日起，原青岛市“96557”住房公积金客户服务热线号码正式变更为“12329”。市住房公积金管理中心为了给市民留出足够的适应时间，最大限度减轻因号码变更造成的咨询不便，新号码“12329”将与原热线号码“96557”同时运行至2013年2月底，也就是说，在明年的2月底前，市民拨打“12329”或者“96557”都可以享受到专业的住房公积金相关服务，包括住房公积金政策解答、缴存查询、贷款查询、投诉受理等。

　　记者还了解到，新开通的“12329”住房公积金客户服务热线除继承了原客服热线全部功能外，还对语音导航系统进行了二次开发，并将自动语音服务时间增加为全年无休，提供24小时自助语音查询服务，并新增了办事网点查询功能。另外，12329客户服务热线，是全国统一的住房公积金客户服务热线号码。

　　公积金贷款利率下调

　　另据了解，今年国家两次下调住房公积金贷款利率，但在下调日期之前已发放贷款的“老客户”，按借款合同约定，需要从明年1月1日起才能享受这一政策。市住房公积金管理中心有关负责人告诉记者，以2012年1月1日贷款40万元、贷款期限30年、等额本息还款方式为例：该客户在2012年贷款月还款额为2122.91元；2013年按调整后的利率测算，该客户的月还款额为2029.03元，利率下调后其公积金贷款月还款额减少了93.88元。公积金存款利率也有调整，其中活期存款利率为0.35%。（记者 孙静芳）