故宫明起恢复8点半开门迎客
　　今天仍提前一小时售票
　　双节期间，故宫迎来了前所未有的超大客流。为缓解客流压力，故宫博物院决定今天延续提前一小时售票的做法，从明天起恢复正常开馆时间，即8点半开门售票。
　　疏导举措
　　今日仍旧提前一小时开馆
　　今年双节，18.2万人次的单日客流，再次让故宫成为迄今世界上参观人数最多的博物院。此前，故宫决定9月30日至10月4日提前一小时开馆。
　　9月30日，双节首日故宫的客流量便创造了同比新高。10月1日当天，客流量逼近10万人次，2日故宫迎来了历史客流量新高18.2万人次，突破了历年最高值14.8万人次。3日客流量小幅回落但维持高位，超过16万人次。根据故宫统计，故宫4日的客流量达到11.9万人次。
　　鉴于节日期间观众数量居高不下，为缓解客流压力，满足游客观众需求，故宫博物院决定今天延续提前一小时即7点半开馆的做法，从明天起恢复正常8点半开馆时间。
　　缓冲区减少午门外客流量
　　为了实现缓冲，故宫的团体票一律在端门区域发售，在端门西侧广场南端设置旅游团体候票区，并设置“团体候票区”指示牌。待导游办理购票手续后，带至午门广场检票口，最大限度地减少午门外广场内的客流量。
　　此外，早7点半以后禁止各种车辆进出顺贞门。如有违反，按院交通规定加重处罚，并取消车辆进院资格。针对双节，故宫制定了完善文物安全预案，人流疏散预案，防盗抢预案，防火、防爆、防恐等预案，以及火险处置、盗情处置、治安事件处置、踩踏事件处置、行为异常人处置、不明物体处置等方案，以保证及时、妥善处理各类突发事件。
　　增通道优先放行预约游客
　　跟往常相比，故宫拓宽了端门至午门御道处北侧栅栏入口。在现入口处沿东、西向各拆掉三个栅栏，增大午门广场入口的泄流量。
　　午门东、西门洞进行正常安检的同时，增开左掖门南口为安检通道，缓解午门观众安检压力；午门右掖门作为备用通道，以减轻午门外广场压力；午门中门洞作为临时应急通道。此外，故宫在午门设置醒目的“团队入口”、“预约票入口”指示牌，在午门增开预约通道，优先放行通过网上预约购票的游客。
　　两节期间，故宫跟往常相比开启了景和门、隆福门、皇极门西墙门、奉先门西墙门、凝祥门、苍震门，打开箭亭至东华门通道，分流游客。
　　与此同时，关闭了太和门、太和殿、太和殿东、西墙门、坤宁宫东穿堂。坤宁宫西穿堂、坤宁门作为应急通道。
　　游览体验
　　赶早逛避开团体游客高峰
　　昨天早上7点半，故宫开始售票。故宫南门售票处秩序井然，队伍长度大概只有5米左右。游客平均几分钟便能买上票。故宫工作人员提醒游客，早上时段是故宫客流最少的时候，逛故宫最适宜“赶早”。无论购票还是到内部游赏，都能更加从容。
　　每天10点半左右，大批旅游团和零散游客的到来将使客流量在短时间内冲向单日高峰，出行者最好避开高峰客流时段。
　　自助导览器挨个“讲”景点
　　记者注意到，很多外地到京旅游的散客，因为没有导游的讲解，游览时有些无所适从。其实在午门入口、珍宝馆入口等处都可以租到自助的导览器，每个20元。戴上耳机，自助导览器将像一个贴身的专属导游，通过自动感应，每到一处景点甚至每一件展品都将进行幽默风趣的讲解。
　　故宫里金灿灿的大缸是干什么用的？故宫九龙壁第三条龙上为什么有一块掉了颜色？每一处建筑在古代有什么用途和故事……戴上自助导览器的耳机，即使置身人流中，也能够拥有一个属于自己的故宫文化之旅。
　　安全保障
　　借用武警加强值守力量
　　据了解，在保持与驻院派出所密切联系的同时，故宫每天借用武警、消防战士等人力，加强值守力量。在端门、午门广场、午门安检口、东华门出口、神武门及神武门外广场等区域，随处可见他们在负责维持参观秩序，疏导观众。
　　在开放的路线上，故宫原本设值守岗位51处，主动疏导观众，禁止观众由北向南通行，维护参观秩序，协助清场检查工作。但面对今年的超大客流，故宫调集工作人员，加大了值守力量。
　　故宫人物
　　山东大汉“累得回家哪也不想去”
　　蓝褂子，白衬衣，老苗的装束跟其他故宫的环卫人员没什么不同，只是一米八的大个子，在人群中总能凸显出来。
　　老苗来自山东菏泽，在老家下岗后到来到北京，成为故宫开放管理处的一名环卫人员。他所在的端门、午门广场，是游客到故宫游览必经的地方。每天早上，老苗六点就要到岗。对广场做“第一遍活儿”，保证看完升旗的人陆续来到故宫的时候，这片区域已经是干干净净的。“一看地上这么干净，不好意思扔。”这是老苗的心愿，但广场上总有一些乱丢乱扔的行为发生。
　　老苗眼尖，出现在他负责区域里的矿泉水瓶子、火腿肠塑料皮儿、苹果核……转眼就被收进他的篓子里。
　　随着人流高峰的到来，老苗在广场上跳起“凌波微步”。这边迅速夹起一块废纸，那边捡起一个烟头。一个旅游团停在老苗附近，听导游讲解“午门斩首”的典故。旅游团里不时有人在吃东西，边吃边往地上扔。
　　老苗猫着腰，压着笤帚把垃圾清走，以免扬起尘土；一对情侣让老苗帮忙合影，他熟练地拿起相机，用山东方言数着一二三把人逗乐了；一位来自重庆的大妈上厕所出来找不到旅游团了，老苗赶忙把她带到工作人员值班的地方帮助寻找……每天中午，老苗和同事只有半个小时吃饭时间。下午一直到止票，游客渐渐散去，他们把负责的区域进行当天最后一次彻底清扫之后才能下班。“累得回家哪也不想去。”山东大汉老苗说。
　　一天的时间里，十几万人流穿梭而过，而老苗始终忙碌着守护着他的西广场。在老苗心里，这故宫是“过去官府”的，但也是属于他的。得闲的时候，老苗停下来，长长的扫把戳在地上，满足地望着眼前的人群。“俺跟老家说在故宫上班，挨着天安门。”也有时候，他自豪地说起，自己的老家有12间房子，6亩地。可是他依然喜欢活在穿梭的人流中，老苗说因为“热闹”，因为“光荣”。
　　游览印象
　　拥挤度
　　早晨刚开门的时段并不觉得拥挤，上午10点半左右人流高峰到来之后也基本上可以保持一定的距离。但是由于人们都想看看皇帝住什么样的屋子，龙椅什么样，中和殿、保和殿等开放的区域人们挤着争相照相，造成一定的拥挤。总体上来说，中轴线上人流相对集中，东西两侧线路相对人流较少。
　　观赏度
　　双节期间，游人除了可以欣赏故宫的精美建筑、皇家陈设外，还可以看到一些精品展览。比如武英殿的《故宫藏历代书画展》，将为广大观众打造出一个感受经典，分享美轮美奂的中国书画艺术的殿堂；为纪念中国与墨西哥建交40周年，促进两国文化交流，故宫举办了《山川菁英中国与墨西哥古代玉石文明展》。
　　该展首次全方面展示中方和墨方各自玉石器文化的历史。故宫博物院遴选出100件（套）展品，涵盖从新石器时代至明清时期颇具代表性的精美玉器；墨方从全国多个博物馆中遴选出100件（套）玉石文物展品，涵盖中美洲著名的奥尔梅加文化、玛雅文化的玉石器。此外，《妙笔神工:古书画临摹复制与装裱修复技艺展》、《洁白恬静故宫博物院藏定窑瓷器展》也将成为人们游故宫逛前朝后寝之外，增加文化内涵。
　　舒适度
　　故宫每天租用1辆120救护车，停放于箭亭广场故宫救护站附近。箭亭医疗救护站由市急救中心医生值班，负责处理观众急救事宜。
　　两节期间，增设数台临时厕所，共40个厕位。端门地区增设20个临时厕位，午门内广场西侧增设10个临时厕位，神武门外广场西侧增设10个临时厕位。
　　为了防止人员走散，故宫两节期间增加开放区域广播次数，以便做好广播寻人服务工作；增加闭馆广播次数，闭馆清场的广播结束时间延至17:30。