大众网青岛2月19日讯 阖家团圆、走亲访友是大多数人春节假期的主题，但为给广大客户提供不间断一站式服务，华夏人寿秉承“客户利益至上”的核心价值观和“亲和、快捷、温馨、高效”的服务理念，通过全国性的机构布局和服务网络，以及95300全国统一客户服务电话、微信客服等现代科技手段，为客户提供“春节不打烊”的优质服务。 

　　客服条线春节期间全天候运营 

　　春节期间，为保证给客户提供无间断的贴心服务，华夏人寿总分公司客户服务条线共有1015人次放弃春节与家人团聚时间，坚守在工作岗位上，其中呼叫服务人员948人次，保全人员67人次。 

　　据了解，春节期间华夏人寿共接听客户来电咨询电话11654通(其中包括113通报案电话)、多媒体咨询量122件、微信客服5497件。共为59241位客户提供新契约回访服务，拨打量达14.8万通电话。共受理保全业务27488件，共审批20011件。 

　　春节期间的报案电话，华夏人寿的客服人员必定第一时间响应，丝毫不敢懈怠。大年初四，北京分公司理赔服务专员就接到一通报案电话，之后华夏人寿客服人员主动联系耿先生，告知耿先生理赔流程，提醒其注意留存理赔资料，并就耿先生提出的问题进行了耐心解答。2月14日(大年初七)，华夏人寿理赔服务专员再次与耿先生联系，了解其康复情况及预计出院日期，以便安排后续理赔服务。耿先生反映说：“华夏人寿节日里的服务格外温暖”。 

　　移动互联时代的倾情回馈 

　　2016年正值华夏人寿成立十周年之际，在“移动互联”战略引领下，华夏人寿春节假日期间推出形式多样的线上客户回馈活动。

　　春节期间，华夏人寿推出“华夏十年泰美相伴”感恩回馈活动，客户通过华夏保险官微、华夏保险凤凰营销公众号、朋友圈推送及转发进入抽奖页面按步骤操作，即有机会获得华夏人寿提供的在泰国5天4夜的接待服务。如果获奖者参加“秀好运赢携伴”活动，还有机会带同伴一起出游。经了解，华夏人寿还计划在3、4月份推出相关线下服务活动。  

　　春节期间的“咻一咻”相信也让大部分国人兴奋不已，华夏人寿与支付宝达成相关合作意向，假日期间累计向支付宝用户发送红包金额达1000万。华夏人寿表示，这也是为回馈广大客户做出的一种形式上的创新。 

　　据了解，华夏人寿成立于2006年12月，是经中国保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司。公司总部设在北京，在全国设有分支机构521家(含筹)，人员队伍超8万。目前，公司注册资本金153亿元人民币，总资产达2898亿元人民币。