大众网青岛2月17日讯 都说当风险发生在别人身上的是故事，发生在自己身上的就是事故，陈先生万万没想到事故真的发生在了自己家人身上。2016年2月14日，农历正月初七，本来是一个喜庆的日子，陈先生和爱人却在解放军四零一医院度过了这个情人节。陈先生女儿今年14岁，放假期间跟随母亲在自家养鸡场玩，因躲避一只老鼠不慎右脚踩到打饲料的搅拌机里，右脚拇指骨折，第二、三、四趾被吃进机器里，所幸目前第四趾已完整接上。 

在悲痛之余，陈先生想起女儿曾经在富德生命人寿青岛分公平度中支购买过一份家庭团单保险，于是拨打了富德生命人寿青岛分公司的报案电话。接到电话后，分公司领导十分重视，立即就保单保障事宜向小陈的父母进行了专业的解答。2月17日上午，青岛分公司团险部经理与营运部经理带上礼品及青岛分公司总经理室的祝福，前往医院探望客户。他们送上了公司对客户的关爱及最真诚的慰问，并仔细告知陈先生一家理赔流程及所需准备的申请资料。 

虽然这仅仅是一次理赔前的探访，但也让陈先生感受到了不一样的理赔服务，陈先生颇有感慨的说：“都说保险理赔难，但是你们让我觉得理赔一点都不难，服务也很周到，你们富德生命是真正为老百姓办事的！我一定要把保险、把富德生命介绍给身边的人！” 

富德生命人寿青岛分公司自开业以来，在总经理室大力支持下、青岛分公司为提升客户服务质量，增强客户体验，无论赔案大小，无论地域远近，一直坚持“主动理赔”的服务原则，真正让客户体验足不出户的理赔服务，体现了公司理赔服务的人性化，让客户真正感受到了来自保险公司的关爱。