近日，36路公交车司机王先生向记者反映说，在行车过程中，有乘客用爱心卡，因为从外表看不出对方属于残疾人，所以王先生想要查看他的爱心卡，没想到对方不仅不出示爱心卡，反而对王师傅说自己脑子有病……“其实在我们车辆运行的过程中，发现使用爱心卡的乘客越来越多 ，但是很多人从外表看不出哪里残疾，而我们的司机遇到这种情况，也是非常为难。”36路公交车所属车队的张书记告诉记者。

　　A 反映：公交爱心卡有点“泛滥”

　　王先生是36路公交车的司机，几天前他遇到了这样一件事。“当时我开车路过福岭小区，有一位乘客上车使用了爱心卡。但是从外表上看，我没发现乘客有什么残疾，所以我就跟他说，能不能出示一下爱心卡。”王先生告诉记者，“我就这么一问，对方就开始骂骂咧咧，说这不是我能管得了的事。当时我也带了一点情绪，就一直坚持想要验证对方的爱心卡，没想到对方来了一句‘我脑子有病，在哪里都能办出来爱心卡。’后来因为这件事，那位乘客还拨打了投诉电话投诉我。其实我感觉也挺委屈的，现在使用爱心卡的乘客越来越多，可是好多人看起来并不残疾。这本来是政府为了照顾残疾人而采取的一项措施，难道我们就眼睁睁看着，本来只属于残疾人的优惠权利，受到别人的侵犯吗？”

　　记者随后就此事联系到36路公交车所属车队的张书记，她告诉记者说，“其实，在我们车辆运行当中，遇到这种情况还是不少的，感觉现在很多人都在用爱心卡，有种‘泛滥’的趋势。一方面，我们要维护我们公司的正当利益，另一方面还要考虑正常使用爱心卡的乘客的感受。司机一问爱心卡的事情，往往会遇到乘客的责难，甚至是投诉，所以我们也感觉很难办。”

　　B 体验：确实有人不出示爱心卡

　　10月19日，记者分别乘坐了232路车以及2路电车，一路上发现有四位乘客使用爱心卡，而记者在表明来意之后，只有一位乘客主动向记者展示了爱心卡。

　　中午12时许，记者在海游路乘坐了232路公交车，公交车行驶到辛家庄附近，有一位戴眼镜市民打卡时，语音提示爱心卡。从外表来看，这位乘客并没有明显的残疾特征，记者随后向对方询问有关爱心卡的办理事项，“我的腿之前受伤，已经做了手术，现在从外边看是看不出来的。”随后，这位乘客拿出了自己的爱心卡，卡片的右上角印着照片，左下角印着乘客的姓名，“其实，我也注意到这个情况了，很多打爱心卡的人，都感觉不像是真正的残疾人，但是我本身也用这个，也没必要去确认人家是不是冒名使用的。”

　　而在记者采访戴眼镜乘客的时候，又有一位乘客使用了爱心卡，随后，记者想要跟这位打卡的中年男子沟通，但是对方却一直都没说话。

　　下午1时30分许，记者乘坐了2路电车，当车行驶到利津路附近时，有一位乘客使用了爱心卡，“我胳膊上有伤。”乘客告诉记者。记者看到这位乘客的右胳膊肘位置，有受伤的痕迹，但是对方并没有给记者展示自己的爱心卡。而随后一位使用爱心卡的乘客，甚至跟记者说，“我用什么卡，关你什么事？”

　　C 暗访：私人售卡处不出售爱心卡

　　如果说有人冒用爱心卡，那冒用的人是从哪里得到的爱心卡呢？记者了解到，想要办理爱心卡，办理人必须携带残疾证以及身份证明，到各区残联进行登记并验证，办理过程比较严格。“从办理的源头来说，应该不会出现冒名顶替的情况。”青岛公交集团宣传部门的工作人员告诉记者说，“根据我个人的分析，冒用的爱心卡，有可能是拿了家里人的爱心卡，也可能是捡到或者买到爱心卡。”

　　为了验证是否可以私自购买爱心卡，10月19日下午1时许，记者来到位于威海路与台东一路交叉路口附近的充值点，门口有两位出售乘车卡的摊主。记者询问其中一位男摊主：“咱这里有爱心卡吗？”“没有。”“一直都没有卖的吗？”记者又问道，“没有卖的，哪有卖爱心卡的啊？”对方说。记者随后表示想要购买一张爱心卡，不知道哪里有出售的，对方告诉记者说，“好像还真没有卖的。”

　　◎声音公交集团：缺乏监督司机两难

    记者随后就爱心卡的有关情况，联系到青岛公交集团，负责宣传的工作人员表示说，“因为没有有效的监督，我们司机也没有执法权，就算是想要跟乘客验证爱心卡，也感觉没有什么底气。况且，就算是司机想要看乘客的爱心卡，但是很少会碰见配合的乘客。这个矛盾，我们真的是很难解决。除非是有专门的人来监督，对于冒用爱心卡的人及时进行阻止。”

　　市残联：能办卡的人越来越多

　　青岛市残联负责宣传工作的马先生告诉记者说，“现在能使用爱心卡的人越来越多。最早之前，只有盲人才能享受乘车免费的优惠，后来为了更好地让残疾人享受到政府的照顾，下肢残疾的人员也可以免费乘车。想要办理爱心卡，是有详细、严格的规定，所以不会出现冒办爱心卡的情况。同样在使用当中，可能会有个别冒用爱心卡的情况，但是这种情况并不多。”
　　法规：持爱心卡应自觉接受查验

　　采访中，记者了解到，根据2012年9月12日开始执行的《青岛市残疾人免费乘坐市内公共汽(电)车管理办法》第八条规定，残疾人持专用卡乘车时须主动刷卡，并自觉接受公交企业司乘人员和稽查人员查验。专用卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人使用。若经发现，公交企业司乘人员和稽查人员有权没收，相关信息及时反馈卡公司，卡公司一年内不予补办。

　　◎记者手记莫让爱心变了味

　　爱心卡的推出，解决了残疾人免费乘坐市内公共交通工具出行问题。这本是政府对于残疾人的关怀，切莫让这种关怀被某些人弄得“变了味”。相信有人冒用爱心卡的情况，肯定出现过。而这种行为，不仅是对残疾人权益的一种侵害，更是对政府部门对于残疾人关爱的一种亵渎。希望冒用爱心卡并没有到“泛滥”的程度，一元钱的车票，不该抹杀了一个人的品德。