火车订票网12306逢节必堵 铁道部均怪点击量大
来源:新华网 作者: 2012-09-26 08:12:00
费三元
新华网北京9月25日电(记者毛一竹、李志勇)从早晨6点半起,坐在电脑前不断刷新铁道部官网“12306”,购买从深圳到梅州的火车票,刷屏刷了3个多小时,才发现车票已售罄。在深圳工作的孟女士说:“网络购票没想到比窗口排队还要麻烦百倍。”
“双节”将至,历经多次技术升级的网络购票,缘何一些老问题没解决,反而给旅客添了新“堵”?“逢节必堵”,“点击量”激增是否无法根治?
购票几多难:刷屏刷到手抽筋
9月,铁道部官方订票网站完成新一轮售票系统升级,并陆续推出网上预约“国庆”车票、更改动车座位编号等措施。然而,在中秋、“十一”黄金周售票高峰到来后,网络“拥堵”还是不见好转。
镜头一:登录难
不断输入密码、不断登录失败,“登录难”首先把旅客挡在网购大门之外。在一家网络公司工作的吴先生无奈地说:“今年春运就出现过无法登录,可这次我连续试了两天,连余票查询的页面都打不开。”
上午两个多小时,北京市民张亮一直重复登录却从未成功。他说:“网络系统一直提示‘当前访问用户多,请稍后再试’。实在是等不起了,还是去窗口买票吧!”
镜头二:排队难
9月15日,铁道部官方订票系统“12306”进行升级,升级后新增了提交订单排队功能。“12306”客服人员表示,设置等待主要是为了防止系统瘫痪,让旅客在网上进行排队购票。
准备从北京回贵阳老家的李志军说,好不容易填好资料、提交订单,系统却一次次提示,有人有相同购票需求,需要排队。等了半小时后又等半小时,让旅客盼不到头。
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