日前，在海南省琼海市的事业单位招考中，一考生现场面试成绩与公示结果不符遭淘汰，该事件引起社会关注。8月28日，琼海市纪检监察局、人社局等8部门公开回应：因工作人员失误，错将考生陈娇的成绩72.8分抄为77.8分。

　　据悉，陈娇此次应聘岗位是中学英语教师，共招聘6人。根据官方解释，按其真实成绩“72.8分”排名，陈娇位列第8名，并非“77.8分”所对应的第5名，无缘该岗位。8月29日，记者拨通了考生陈娇的电话。接电话者是其丈夫——三亚某中学体育组教师魏立建。魏立建简单回忆了陪妻子查询考分的经过。

　　8月17日，陈娇参加了此次考试的面试，是第二考场13号。当天面试结束不久，陈娇便于考试现场看到了自己的面试成绩：77.8分。8月20日晚，夫妻两人看到网上公示的考试结果：72.8分。“第一反应是成绩出了问题。陈娇的排名由第五变成第八，被淘汰了。当时感觉是‘惊讶和不敢相信’。”魏立建说。次日清晨，两人搭乘早班车由三亚赶往琼海市人社局询问成绩。

　　“得知我们的疑问后，工作人员拿出一份与公示最终分数相同的成绩单，并告诉我们，之前搞错了，公示结果才是有效成绩。”魏立建回忆，当时工作人员出示的分数结果来源于7位考官。“第一页、第二页是60分，第三页我记不清楚了。后面几个都是79分。陈娇在面试现场看见的考官人数也是7人。”然而，网上公示结果来源于5位考官的打分。

　　随后，记者联系到琼海市人社局局长李素贞。她表示，参与打分的考官自始至终只有5人。“我们今年已经举行了两次面试，考官都是5位。陈娇的成绩问题确实是工作人员粗心所致，并不存在造假或隐瞒。”她说。

　　然而，一位参与了28日新闻发布会的媒体人告诉本报记者：就发布会现场而言，琼海市相关部门提供的证据存在很多疑点。“首先，我们现场看到的成绩单是一份整体誊抄后的表格，并非原始打分手稿。表格上5个成绩是同一人的笔迹，最终也只有一人的确认签字。其次，签字日期并非考试当日。”他说，“这么重要的考试，从成绩打出到汇总、算平均分、公示，都应有核查和校对过程。这些过程中，也应产生很多证据。另外，面试现场应该有监控录像。”

　　该媒体人表示，“考生需要一个公平公正的结果。就算把成绩搞错了，也应拿出让人信服的证据。目前有关部门的解释确实存在很多疑点。”

　　魏立建告诉中国青年报记者，成绩已经出问题了，他们只想看到一个透明、公开的结果。“目前没看到让我们信服的证据。查分时，我忘记拍照留存证据了。8月31日就进入体检阶段了，招录结果已经确定。陈娇现在的心情很沮丧。”他说。

　　对此，李素贞表示，“我们有档案留底，证明72.8分的真实性。对陈娇夫妇造成的困扰，我们会考虑在合适时间向其道歉。”对于“现场是否有监控录像”的提问，李素贞没有回应。

　　近年来，媒体曾数次报道此类考试面试阶段出现争议事件。此前，青海省保监局在面试阶段因“性格内向”拒录考生一事，就曾引起广泛关注。

　　中国人事科学院副教授丰存斌认为，公开招聘考试已经成为政府和事业单位等部门选人的基本方式。但是，从近年来出现的一些事件来看，面试环节仍有许多需要改进之处。

　　丰存斌建议，就面试环节改进，首先应提高面试考试评价的准确性和针对性，这是公正性的前提。目前，在一般的面试中，考官要在短短10分钟内，通过考生对几个问题的回答，评判考生的逻辑思维、语言表达、沟通协调等。“这确实比较困难，客观上也助长了面试问题和回答的程式化，导致评委打分容易趋于平衡，面试分差小。另一方面，要充分考虑到用人单位的实际，注意考题的针对性，避免千人一题。”

　　其次，应加大对面试参与人员的培训和责任追究。“这是公正性的保证。目前，许多地方都要对面试考官进行资格认定，但多流于形式，有的考官是在面试前被临时抽调的，对于面试的把握不够准确。另外，面试工作人员尽管不参与打分，也应对其培训。同时，必须建立责任追究机制，事后对考官面试评分评估分析，提高对考官要求。”丰存斌说。

　　“最后，要完善报考人员申诉环节，这是公正性的补救。”他表示，“目前，在公开招聘考试中，相关部门权责关系应进一步厘清，为报考人员建立完善有效的申诉机制，形成更好的制度救济，考生有疑问时，能够为其明确解答，保证考生权利。”