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青岛联通加强信息化支撑服务 前后台联动提升客户感知
来源：大众网 2016-05-10 14:38:00
关键词： 青岛联通;信息化;无纸化办公
大众网青岛5月10日讯（记者 丁一珈 见习记者 官晓坤 通讯员 刘伟 屈郁颖）5月6日，青岛联通李沧区308国道营业厅，来自城阳、黄岛、胶州等6个分公司的计算机维护人员聚集在一起，现场操作熟悉无纸化办公系统的安装及使用流程。即日起，这6个区（市）分公司将全面启动无纸化设备安装推广工作，并计划于14日前完成。据了解，无纸化受理系统能够明显提升营业窗口服务形象、节省纸张与打印成本、提高受理单管理水平。
近期，青岛联通强化信息化支撑服务，“五一”假期中，信息化服务中心还派遣了多名技术支撑人员到市区人流量密集的福州南路、燕儿岛路等营业厅进行驻厅服务保障。他们对营业前台业务受理进行技术支持，现场解决客户资料变更、未竣工工单等疑难业务问题，为营业窗口的业务发展提供了有效保障。驻厅服务期间，前台问题处理速度明显提升，业务受理时效性得到了保障，有效提升了客户感知。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：丁一珈
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