青岛联通营业员用微笑服务温暖客户_通信

青岛联通营业员用微笑服务温暖客户

来源：大众网作者：丁一珈 2016-04-27 14:40:00

关键词：青岛联通;微笑服务

　　大众网青岛4月27日讯（记者丁一珈通讯员柳一清）近日，青岛联通杭州路营业厅的意见薄上又多了几行字，字里行间流露出一对老夫妇对杭州路营业厅营业员的认可和满意。

　　记者了解到，原来用户于先生携老伴当天到该营业厅办理业务，外围导服员侯易凤看到两位老人非常茫然地走进来，微笑着主动迎上前。经询问得知两位老人刚刚搬新家，宽带需要办理移机及续费，又了解到两位老人平日打电话较多，原宽带套餐仅绑定了一个号码，现在不得够用……侯易凤在掌握老人情况后，推荐智慧沃家组合2+1套餐，建议老人再为老伴新办理一张手机号与原手机号绑定，即可享受宽带0元，而且还有手机卡间的通话免费。不仅如此，侯易凤又把老人带到IPTV演示区向客户介绍套餐里包含的IPTV业务，看到小姑娘一遍一遍的耐心解释，不管怎么问，小侯的脸上总是挂着微笑，两位老人心里特别感动，在确定要办理这个套餐后，侯易凤先为老人办理移机手续，又留下相关手续再为老人办理新套餐。这样站在用户的角度、换位思考的服务让两位老人直向身边走过的客户大赞联通服务，贴心！

初审编辑：于潇潇
责任编辑：丁一珈

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