大众网青岛2月22日讯 互联网已使客户接受信息和服务的形式发生着根本变化：无论是获取信息还是接受服务，都从原来的被动接收向主动选择转变。互联网+在快速改变整个移动金融生态，伴随着资本市场向人民币国际化与互联网金融的发展，人们多元化资产配置的需求更为突出。 

　　而随着移动技术的快速迭代发展，以及WiFi费用越来越降低，人们的偏好在向移动端迁移。有一种说法，手机现在基本成为人的器官，银行随着手机也装进了大家的口袋。银行为客户提供的需求解决方案必须切入到客户生活当中，帮助客户解决场景化当中遇到的问题。中国建设银行网络金融部副总经理于潇在“2015第十一届中国电子银行年会”论坛上表示，我们现在面临的这样一个大环境，应该是对创建这样一个移动金融生态是非常好的机会。 

　　同业首推手机银行    

　　下载支付多项指标同业第一

　　建行在同业第一家推出手机银行，客户数目前已经达到1.8亿，10月份建行手机日均交易量达5000万笔，安卓、苹果系统下载量在同业中位居第一。 

　　在移动支付领域，建行整体支付量位于同业第一，在一些第三方市场上，例如双十一抢购、12306铁路客运支付、2015年春节红包，建行移动支付全部位居同业第一。 

　　建行手机银行客户端除常见的查询、缴费、理财、信用卡等功能外，“手机到手机转账”（无需卡号，只需输入对方手机号码与姓名），“特约取款”（无卡取现），“排队取号”（查询就近建行网点定位与预约排队取号）也逐渐成为客户广为青睐与熟练操作的特色功能。       

　　建行手机银行还推出了许多特色投融资产品。其中“手机快贷”尤其具有代表性，这是目前为止真正全流程线上完成的一个贷款产品，且操作非常简单。青岛建行工作人员告诉记者，“快贷”在建行手机银行上一共只有三步操作，花费时间只有2分钟。在建行有相关交易记录，由建行评估给予一定快贷额度的客户，就可以轻松申请贷款，并且可以获得贷款进行使用。该产品在推出后不久便获得了《银行家》杂志评选的“十佳金融创新产品”。 

　　打造生活服务平台   

　　拓展社会化网络服务模式

　　建行“悦生活”生活缴费的服务平台推出后，已涵盖全国所有大中小城市，全部服务场景有60余项，日常缴费都可以在这个平台上找到应用，2015年交易量超过2亿笔。 

　　2016年，建行还将推出“惠生活”——为客户推荐优惠服务的生活平台，平台基于大数据分析、基于客户位置分析、LBS的一些技术，基于客户位置给客户实时推送优惠信息。建行还将联合许多优质第三方在这个平台上共同给客户提供相应的优惠服务。 

　　建行持续通过成熟的社交平台拓展社会化网络的服务，如微信、微博，都已设立相应公众账号。其中，微信公众账号“中国建设银行”粉丝已突破3000万，位居同业第一，相当于一个卫视的客户量。每周微信银行公众账号信息推送2分钟，便达到整个腾讯统计10万条峰顶的使用数据。同时，建行还在微信上开通了智能客服——“小微”，可实现与客户的实时互动。现在“小微”智能机器人业务量已超过了建行的人工客服量，相当于6000个人工座席的服务量。 

　　同业首创电商平台   

　　“善融商务”创新电子银行业务

　　2012年，建设银行在金融同业第一家推出了电商平台——善融商务平台，该平台主打“正品、实价”，目前商户超过6万，注册会员超过1500万，2015年纯商品（不含金融、房产）交易额达600亿。 

　　为顺应移动互联网时代潮流，拓宽善融商务服务渠道，满足客户随时随地移动购物的需要，提高电子银行核心竞争力，建设银行2015年推出了善融商务个人商城手机客户端APP“建行善融商城”，标志着在建设“智慧、泛在、跨界”的电子银行之路上又掀开了崭新的一页。客户可凭建行手机银行、个人网银或账户信息免注册直接登录善融商务手机客户端，享受善融商务会员服务。 

　　善融手机客户端提供快捷支付、建行账号支付、建行手机银行支付及组合支付、信用卡分期、商城账户余额支付等多种支付方式，满足客户多样化支付需求。提供小额免密功能，取消客户支付小额订单时短信验证步骤。同时，当系统判断可能存在交易风险时，会提示客户进行手势密码验证，提高支付安全性。此外，善融商务手机客户端还可根据订单信息、登录方式、历史支付方式信息等，为客户智能推荐适合的支付方式，提升支付体验。 

　　在移动金融生态打造过程中，需要不断完善和创新。建行始终追求带给客户享受与便捷的优秀体验，为充分挖掘客户真实需求，确保产品与功能贴近客户心声、设计符合用户思维，在视觉和交互设计上精益求精，通过打造现代化的移动金融生态，为客户带来更好体验。 

　　善融跨年钜惠，青啤迎新献礼。 

　　中国建设银行与青岛啤酒共同推出善融定制奥古特！一厂原产！善融专享！ 

　　善融定制奥古特+纯生原价207元，贺岁组合装专享价135元，12月28日 -1月8日，限量抢购，先到先得售完为止！ 

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