“以前光认死理，认为买了车位就不需交车位服务费，物业新规让俺心服口服。”家住新贵都小区的刘先生介绍说。此前，小区业主和物业因收费产生的纠纷一直是投诉热点，为缓和小区业主和物业之间的矛盾，本月15日市物价局、市国土资源和房屋管理局联合出台的《青岛市物业服务收费管理办法》（以下简称新 《办法》）正式实施，距今已实施一周，实际情况怎样呢？早报记者走访高中低档多个小区，多数业主和物业认为新《办 法》让多数收费项目都有了明确的“杠杠”，减少了业主和物业之间的矛盾。

新规减少小区矛盾

    新贵都小区业主户数多，是个名副其实的大小区，随着业主车辆增多，停车位越来越紧张。此前外来车辆经常进入小区“蹭车位”，使得本小区业主无处停车。为规范小区停车秩序，新贵都小区物业公司也想过不少办法，例如办理车辆出入证等，但收效甚微。两个月前，该小区物业推行蓝牙车辆出入管理系统，每辆车收取初装费100元，每车交纳30元车位服务费，不料一些业主不同意，他们认为自己购买了露天停车位，物业根本就不应再收取任何费用，刘先生便是其中一位。

    “以前我质疑的是小区收取车位服务费没有依据。”刘先生的车位距离大门很近，进门开几步就到停车位，所以他觉得自己交车位服务费很委屈，“新《办法》出台后，我这才明白车位服务费包括很多内容，例如车位保洁、出入门禁栅栏的设备运行，以及秩序维护费用等。”刘先生也提到，此前和他一样的不少业主都不愿交30元车位服务费，后来都心甘情愿地交了。

    门禁卡收费超不超标也一直是市民关注的热点，此前也有多名读者向早报记者反映所在小区门禁卡收费偏高。新《办法》实施后，记者又去探访个别小区，发现物业对门禁卡收费已调整至新《办法》要求。“新《办法》一实施，我们小区的门禁卡便调整至10元钱一张。”黑龙江路上的枣山家园小区物业工作人员介绍说，之前他们小区的门禁卡为20元一张，工作人员表示此前没有统一标准，新《办法》出台也缓和他们和业主之间的矛盾。

应继续细化减少摩擦

    记者在采访中还了解到，市民对于新《办法》相当关注，但是很多小区还没有张贴新 《办法》规定，此外，新《规定》对个别业主现实中遇到的难题没有详细标准。“只是在报纸上看了看新闻，有了大致的了解。我感觉新《办法》应该再细致一些。居民对物业费的收取很关注，只有将内容细化才能减少物业公司和业主之间的摩擦。”市民陈先生表示。

    家住崂山区深圳路的李女士告诉记者：“我在2009年购买了一套住房，今年5月份才搬到这个小区，此前房子一直处于空置状态，一空就是两年多。如今搬到新小区，物业追讨此前的物业费，我就感觉很不解，我既没有享受他们的服务，也没有给他们添麻烦，为什么要全额缴纳以前的物业费呢？”李女士告诉记者，物业在她家门上张贴过几次催费通知，面对这个问题两方都不肯退让。

    如今新《办法》规定房屋交付后空置一年以上的，其空置期间的物业服务费按实际运行费用适当减免，这让李女士看到了希望。

    家住四方区一小区的王女士告诉记者，他们业主有个交流群，经常在一起讨论物业问题。原来，王女士所在的小区加上电梯运行费后，物业费为1.5元/平方米，但该小区业主却认为，若按照星级标准收费的话，他们小区应该是属于四星级的收费标准，但她却丝毫感受不到四星级的服务标准，小区广场附近的垃圾回收点经常堆满垃圾但没有人管，另外也看不到保安在小区里巡逻，非小区居民还是能随便进出小区，另外小区电梯里的广告收入去向也从来都没有向业主公布过。“现在新《办法》已实施，我们希望小区物业尽快提高服务标准，否则我们将向有关部门反映此事。”(记者 锡复春 景虹)