由于农历马年是闰九月，所以羊年的春节相对比较晚。今年的春运客流情况与去年明显不同，铁路客流向来是春运客流的重要参考依据，去年铁路春运的最高峰是腊月二十八，而昨天的铁路客流超过了这个最高峰，发送旅客41442人，比前天多了将近一万人。

　　 日客流量超去年春运

　　 青岛火车站的工作人员告诉记者，1月22日发送旅客24568人，23日发送31883人，24日发送41442人。而2014年1月28日（腊月二十八）发送旅客41301人，创春运期间单日发送旅客人数最高，这也是去年火车客流的最高峰。昨天发送的旅客人数比去年的春运单日纪录还多了141人。记者从青岛客运段获悉，昨天从青岛始发的多趟列车呈现满员状态，青岛发往广州、南宁等城市的列车，在中途出现了超员现象，列车人员细致服务，随时处置车厢内的各种情况。

　　 据介绍，2014年春节是1月31日，比2013年春节提前10天，学生流、务工流、探亲流形成节前客流高峰，节后客流相对比较平稳。2014年春运40天，青岛站（含青岛北站）共到发旅客195万人，其中发送旅客105万人，同比增长17%。

　　 学生客流比往年早

　　 “今年的学生客流是从1月15日开始的，学院比大学放假稍晚一些，现阶段高铁和动车是学生流、商务流和旅游流比较多，普快列车已经有领到工钱的外来务工人员提前返乡了。 ”工作人员介绍说，结合历年春运客流分析，节前主要是以外出务工返乡、探亲客流、学生放假回家客流为主；旅游客流主要在节日放假期间。节后主要是以返程的探亲流、学生流为主，返程客流量大。今年春运，预计节前客流高峰时段为2月7日至2月14日（腊月十九至二十六）；节后为2月21日至3月3日（正月初三至十三），3月6日至3月13日（正月十六至二十三）。预计客流高峰时全市一天客运量将达到28.5万人次，日均21.6万人次。

　　 为应对春运客流高峰，青岛铁路部门目前已经将青岛北至烟台、青岛至齐齐哈尔两对临时旅客列车，列入了加开计划。

　　 人工验票前移更方便

　　 昨天上午，记者在青岛火车站看到，旅客们有说有笑，行色匆匆。为迎接今年春运，青岛火车站已经改造了东西进站广场，增加了进站通道和安检设备。之前旅客在广场上排长队时，没有挡风遮雨的地方，而且在进站口完成验票后，匆匆忙忙地把车票握在手里或者装进口袋里，再迅速把行李放到输送带上过安检。有些比较粗心的旅客，取完行李后又开始翻找车票。而记者在东广场看到，20多米长的雨棚通道，既能为乘客提供排队通道，也将人工验票环节前移，使旅客有时间收好车票后，更加从容地通过安检。一名旅客将车票和身份证交给验票员后，坐在小亭子里的验票员在机器上刷一下，显示票证一致，就将票证交还给旅客，整个过程非常短暂。为了应对高峰时期的客流，火车站已经增加了3条进站应急通道，其中东进站厅两条，西进站厅1条，并配备了3台安检设备。

　　 “阳光家园”帮特殊旅客

　　 “需要帮助的特殊旅客，可以到火车站的‘阳光家园’登记，从旅客进站、购票到上车、到站，我们将提供一条龙关爱服务。 ”工作人员表示，青岛火车站东售票厅1号窗口、西售票厅13号窗口、青岛北站东售票厅1号窗口、西售票厅9号窗口为重点旅客服务窗口，为老幼病残孕等重点困难旅客购票提供帮助。同时，火车站官方网站开设重点旅客网上预约服务，重点困难旅客可进行网上预约，火车站根据预约需求为旅客提供专区候车、绿色通道进站、站车交接等一系列重点服务。旅客在购票及出行过程中遇有困难或问题，可随时拨打24小时“阳光服务热线”15153200809（青岛站）、18753220809（青岛北站）咨询或求助，火车站将努力为旅客排忧解难。自今年1月1日起，24小时“阳光服务热线”已更改为18853212306（青岛站）、18753212306（青岛北站）。

　　 102班专车送大学生上火车

　　 从昨天早上开始，隧道公交就迎来了返乡大学生客流高峰，青岛火车站出现了春运前的最大客流高峰，仅大学生返乡客流就运送了1.6万人左右。记者从交运温馨巴士获悉，为缓解隧道3路、隧道4路、隧道7路、隧道 8路的客流压力，计划至少专门发送102个班次的“高校学生返乡专车”，接送沿途驻青高校的大学生顺利乘车返乡。

　　 近日，青岛职业技术学院、滨海学院、北影学院、港湾学院、黄海学院、石油大学等高校迎来了集中放假的高峰期。24日当天，隧道3路、隧道4路、隧道7路、隧道8路的客流上升到4.2万人次，比以往增加两成左右。

　　 为了能让大学生们尽快坐上“返乡车”，同时缓解隧道公交沿线客流压力，交运温馨巴士特别联系了中国石油大学等学校的学生会，根据大学生的乘车需求每天定时定点发送20个班次从大学开往火车站的爱心专线车。截止到昨日学生返程高峰，温馨巴士发送102个爱心专线车班次。温馨巴士工作人员提示，如果在隧道3路、隧道4路、隧道7路、隧道8路线路沿线有其他高校的学生或者企业职工集中乘车前往火车站、青岛长途汽车站的人数在50人及以上的，可以拨打电话13280878568与温馨巴士联系专车接送。记者 田璐 徐美中 通讯员 刘珊

　　 情满旅途直通车运送3300人

　　 1月24日至25日，由共青团青岛市委、交运集团联合发起，交运黄岛公司协调组织青岛滨海学院、山东科技大学两所驻区高校，共同开展了“情满旅途·学子返乡直通车”活动，两日共发送学生3300余人次。据了解，这是我市今年第一批通过公路客运集中返乡的学子直通车。

　　 据交运黄岛公司站务处李雪梅处长介绍，本次学子返乡活动共调配大巴车35部，线路主要集中在寿光、滨洲、东营、枣庄、聊城、临沂、烟台、威海、莱阳、济宁、莱芜、泰安、新泰、潍坊、淄博省内15条中长途线路。公司提前对驾驶员进行严格的资格审查，选择有经验的驾驶员执行输运任务。与此同时，鉴于当日区内各大高校集中放假，黄岛汽车总站还在车站内开通了涉及24条线路的28部车，运送来自中国石油大学等高校的1300余名学生。

　　 据了解，交运集团“学子返乡直通车”通过零距离“一站式”直达服务，省去了学生返乡购票、转乘的中间环节，学生不出校园就能享受到专业化、定制化、人性化的服务。在回家的途中与同学、老乡结伴安全回家，让枯燥的旅途充满了温情和快乐。近日，交运集团还将陆续开通“情满旅途·新市民返乡直通车”，让返乡直通车惠及更多的群体。（记者 田璐 通讯员 郑轲 刘一蓬）