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青岛新消法实施月余消费者投诉井喷 同比升19.19%
来源：半岛都市报 作者：王媛 2014-04-23 08:01:00
关键词： 消法;消费者权益保护法;井喷;半岛网;同比增长
半岛都市报4月22日讯(记者 王媛)新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新消法)实施一月有余，岛城消费者的维权有哪些新变化呢？22日，市工商局 12315发布，新消法实施以来截至4月18日，投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报18501件，同比上升 19.19%。
截至4月18日，新消法和《网络交易管理办法》实施一个多月以来，市工商局12315中心共受理消费者针对网络购物等非现场购物问题的咨询、投诉、举报案件 290件，占受理总量的1.56%，同比增长215%，其中投诉45件，同比增长462%，出现井喷现象。消费者反映问题主要集中在：对于“七天无理由退货”等法律条款的咨询；反映购买商品与网上展示的图片文字不相符要求退货的投诉；电视购物、电话购物销售假冒伪劣产品要求退换货；通过团购网站购买的消费券无法享受服务等。
初审编辑：赫洋
责任编辑：刘宇昕
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