大众网青岛6月17日讯（记者 李敏）6月8日，江西路171号4号楼1单元103户魏淑荣老人家中热水器坏了，因子女住的远，短时间内赶不过来，老人想到求助于片长丁美香，丁美香借助珠海路街道为片长配备的网格化信息管理平台手机终端，用“社情民意一点通”APP上传了魏淑荣老人家热水器漏水的部位和零件。社区在手机终端看到了丁美香发来的照片和文字，立即派社区的365志愿者服务队员上门去为老人检修，当晚，老人又可以跟以前一样洗个热水澡了。
　　为老百姓提供便利的不仅“一点通”，记者了解到，珠海路街道将信息网络建设、智慧应用建设等作为工作重点，把“互联网+”引入社会管理服务工作中，建立了“智慧珠海”模式，主要包括三个子系统：1个电脑端平台——网格化社会服务管理平台;2个移动终端app——“@珠海”和社情民意一点通（简称“一点通”），依托这三个子系统组成“双网双端”。目前，网格化社会服务管理平台和“@珠海”已完成平台开发，现进行数据导入，“一点通”已进入内部测试阶段。
　　通过网格化社会服务管理平台，街道搭建起一张信息网，建立起“街道─社区─片区─楼组─户”五级网格管理体系，以社区内的家庭户和单位信息为基本单元，在网格内构建了基于GIS地图的房屋模型，逐户摸清所有家庭和企业信息，通过数据采集、编辑、存储和管理，形成信息大数据库，并在地图上标绘，实现以房找人、以房管人。
　　同时设立各个业务科室部门的工作窗口，主要包括党群、城区管理、民政事务、综治维稳、安全生产、公共卫生与计生工作、税源经济、人民武装和应急管理等各类业务，将重要工作的进展、重要活动的内容以及重要事项的记录等实时拍照上传至平台，实现网格体系工作高效、便捷。“以救助为例，以前卫生救助、教育部门救助、人社救助等都是分开的，现在通过这个平台，也可清楚地看到被救助家庭享受过哪些救助，一目了然”办事处工作人员说。
　　“社情民意一点通”是让工作人员在日常巡查中发现的各类问题，可以通过“一点通”，以文字或图片方式及时上报直接向社区、职能科室报送，业务科室在网络后台处理结束后可通过用户端将办事进程、结果即时处理反馈。街道干部“民情责任田”走访情况也通过端口直接汇总到平台，各社区“第一书记”可以随时随地掌握各片区的走访情况和发现的问题，街道、社区、片区之间沟通更顺畅，干群联系更紧密。
　　面向社区居民，街道还开发了“@珠海”手机APP，设有掌上珠海、便民指南、为民所为、左邻右舍、微纸条等栏目，方便社区居民及时获取政务服务流程，了解街道为民服务的项目，参与社区开展的各项群众活动，通过微纸条与街道、社区互动，让群众充分享受“互联网+”时代的便利。