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市立医院开启98个“红衣咨询岗” 化解患者就医难题
来源：大众网 2016-02-18 14:46:00
关键词： 市立医院;红衣咨询岗;就医难题
“红衣咨询岗”正在为患者服务（图）
大众网青岛2月18日讯（记者 刘梅 通讯员 伊丽明） 新春佳节，热情鲜艳的中国红随处可见，预示着人们对新一年的希望。走进青岛市市立医院，您同样会发现这象征着希望的中国红，身着大红色醒目服装的护士们，正耐心、周全地解答着患者和家属的咨询与疑问，据悉，覆盖该院护理服务区的98个“红衣咨询岗”，在春节前夕正式运行，为提升医疗服务再添一抹“亮色”。
据市立医院护理部主任韩玉芳介绍，为不断提升医疗服务质量，该院护理管理人员先后前往台湾、韩国培训学习，在接轨国际先进理念与服务的过程中，努力将“病人的需求”放在第一位，落实到日常工作中。为了让顺畅、便捷的服务，覆盖各个护理服务区域（病房、门诊），医院共设置了98个“红衣咨询岗”，护士长或带班护士身着醒目红毛衣，全面负责区域内服务质量的监督、解答，指导患者及家属完成院内相关手续的办理，担负医疗服务与衔接的咨询与答疑，将流动性与主动式服务相结合。
记者了解到，“红衣咨询岗”的设立，让来到市立医院就诊的病人和家属，遇到任何问题，都能随时、随地从身边身着鲜艳红色服饰的护士们那里得到准确、满意的答复。那一身端庄红艳的靓影，用温情的微笑和专业知识，迅速化解着病人就医中遇到的每一个难题。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：刘梅
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