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邮储银行员工登门办理业务 客户致信表达感谢
来源：大众网 作者： 2013-11-29 10:06:00
关键词： 邮储银行;青岛;洛阳路支行;登门办理业务;表扬
近日，邮储银行收到一封表扬信，表扬该行洛阳路支行员工为瘫痪在床不方便来网点办理业务的客户上门办理业务，客户对此表示非常感谢。
上周，顾客绍先生来到网点营业厅办理挂失后续重置密码。柜员发现存折上的名字不是其本人的，于是向其耐心的解释重置密码必须要本人亲自来办理，客户邵先生表示了解银行的相关业务规定，但是其父亲长期瘫痪卧床，生活不能自理，亲自来到银行办理业务非常不现实，自己一人照顾老父亲生活也很艰难，把老人带到银行也基本不可能，现在急需那挂失的存折上的几千元生活费。看到邵先生焦急而诚恳的眼神，在综合考虑了各种潜在的风险和可能的违规之处，权衡了利弊得失后，经支行长同意，该支行综合柜员和当日大堂经理上门为客户办理业务。在简单的向老人说明来意后，该支行员工就为其办理了业务并按合规要求全程取关键点拍照，并让老人按上手印。
在成功办理完业务后，邵先生感激万分，主动提出要给报社打电话表扬洛阳路支行，并且会向其亲友宣传邮储银行的服务，推荐他们来该行办理业务，随后邵先生写了一封感谢信寄到了邮储银行。
初审编辑：徐丽丽
责任编辑：祝新
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