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青岛家佳源结账金额翻倍 超市称原因未知

来源:大众网   作者:   2013-06-25 17:23:00

牛奶和发票

发票

    大众网青岛6月25日讯 (本网记者)家佳源购物遭遇价格翻倍,原价6.6元的牛奶到了结账时变成13.6元,近日,有市民向记者反映在超市购物所遇到的蹊跷事。
  6月12日晚,该市民到位于城阳区正阳路136号的家佳源超市购物,其中包括了三包光明百利包的牛奶,到收银台结账时,感觉价格有出入,结果经核对购物小票,发现本该收三包6.6元的牛奶变成了六包的价钱13.2元。
  据消费者反映,当他向超市反映被多收钱时,客服人员并不以为然,说可能是收银员扫了两遍码,把多收的钱给退了就行了。这让他感觉心里很不舒服,要不是多看一眼这个钱肯定就白交了,想让商场给一个说法,并在收银处和商场内做一个公示,但是商场方面只同意将多收的钱款退回。
  “我感觉类似这样的事情肯定不只发生过一次,以前认为家佳源是个正规商场,相信这个品牌,买东西从来不看小票,所以压根就不会考虑会出现类似的问题,这次我发现了,但大家没发现的会有多少?结果又是怎么处理的?希望家佳源能在商场客服中心和收银台公示道歉,即使不公示道歉,是不是也该采取措施避免这种问题发生,出一个公示提示广大顾客总可以吧?”消费者对记者说。
  记者调查:造成失误原因不明
  就这位市民反映的情况,记者联系了家佳源总部相关负责人王经理,据王经理介绍,超市不可能存在故意多收钱的情况,可能是结算器存在一定的误差,也可能是收银员手抖了一下造成金额错误,不过,王经理表示超市已经向消费者致歉并退回了多收的钱款。
  消协声音:提醒消费者仔细核对购物小票
  记者就此事联系了青岛市消费者协会,消协工作人员表示,消费者在购物结账后,应及时核对账单,尤其是对商品数量、特价商品及贵重商品要重点核对,一旦发现价格不符,要及时与超市进行交涉,对于由超市原因引起的公共交通费、误工费等,超市应当无条件予以补偿,同时要保管好小票发票,作为维权依据。

赵晓

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