大众网青岛9月11日讯（记者 王金玉 通讯员 崔克臣 吴绍强）今日上午8点，交运莱西事业部温馨巴士组织由城乡、城区、换乘站路队长、班长等12人组成的“服务质量大提升”自查小组，分三路对各场站公交车及驾驶员、换乘站开展自查自纠专项检查，自查组分别从仪容仪表、车辆卫生、车内安全设施、服务流程以及各服务岗位人员的服务过程等进行自查自纠，重点听取乘客意见和建议。

　　“刚下过雨，公交车内外却都是干干净净的，一上车就给人眼前一亮的感觉，驾驶员又是问好，又是帮忙拿行李，交运的服务真是没的说！”莱西市店埠镇东庄头蔬菜批发市场从事大棚农资批发的村民于乃文面对交运莱西事业部服务调查小组说道。

　　通过自检发现，一线职工均对开展“服务品质大提升”活动认识较高，虽然昨日刚下过雨，各场站内车辆卫生均保持整洁无污泥，车内安全设施齐全有效，驾乘人员着装规范、待客热情积极主动并能够主动为乘客提供帮携服务，面对乘客提出的问题微笑耐心解答等等，服务质量进一步得到提升。

　　同时，对检查中发现的问题和不足，检查小组均现场指出，要求责任人予以整改，并对持续提升服务品质常态化发展中若干细节工作提出了意见和建议。

　　据统计，自8月1日起，交运莱西事业部温馨巴士公司开展“服务质量大提升大干100天活动至今，共发生拾金不昧等好人好事43次，其中城乡公交17次，城区公交11次，换乘站6次，价值约2万元，还涌现出“馨月湖”爱心陪伴走进康馨养老院慰问演出、王建军扶七旬老人过红绿灯并一直陪伴老人等候公交车、牛溪埠换乘站职工真情为环卫工人提供热水、王岩为患高血压老大爷吃降压药提供热水服务、城区公交驾驶员于忠帮助患有老年痴呆老人找家人等等，受到当地群众及社会的一致好评。

　　下一步，交运莱西事业部温馨巴士公司将持续抓好“服务品质大提升”活动，常态化开展自查抽查，培育员工养成良好素养，确保 “服务品质大提升大干100天”活动取得实效。