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女子做胸部护理后现乳腺增生 经协商获7000元退款
来源：福州晚报 作者：赵铮艳 2014-04-29 13:51:00
关键词： 胸部 乳腺增生 护理 张女士 女子
张女士在鼓楼区美颜养生院做了美容及胸部护理后，出现肿块等不适症状，经医生检查，她的胸部出现乳腺增生。张女士要求商家退款遭拒。昨日，经工商部门调解，张女士获得7000元退款。
2月中旬，张女士在鼓楼区美颜养生院做美容及胸部护理，先后做了11次。3月21日，她发现胸部出现肿块等不适症状。3月下旬，张女士到医院检查发现，胸部出现乳腺增生，医生建议她暂停胸部护理。
张女士要求商家兑现无效全额退款的承诺。商家认为，其他消费者做相同的美容及胸部护理都没有出现异常情况，不同意退款。无奈之下，张女士向福州12315求助。
鼓楼工商人员了解情况后认为，商家承诺无效全额退款，却没有明确可操作的标准，涉嫌误导或欺诈消费者。张女士出现乳腺增生，要求停止服务并退款的诉求合情合理，商家应当与消费者协商解决。
经工商人员多次调解，昨日双方终于达成一致意见，商家同意退还张女士7000元。(记者 赵铮艳)
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责任编辑：赵晓
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