大众报业集团主办
注册

为民生 抒民意 解民忧 新闻热线:0532-80902818转808

投稿信箱:dzwqdz2012@163.com

当前位置:首页 > 新闻 > 山东新闻

市民新购起亚汽车故障频出 4S店检测原因无果

来源:大众网   作者:王君彩   2014-07-10 10:41:00

关键词: 4S店 油门 检测结果 东风悦达起亚 方向盘

市民新购起亚汽车故障频出 4S店检测原因无果

  陈先生出现故障的起亚K3轿车

市民新购起亚汽车故障频出 4S店检测原因无果

  东风悦达起亚滨州运通4S店

市民新购起亚汽车故障频出 4S店检测原因无果

  陶女士给记者展示的发生事故现场的照片

市民新购起亚汽车故障频出 4S店检测原因无果

  陶女士购买的起亚智跑发生事故后被拖到4S店修理检测

  大众网滨州7月9日讯(记者 王君彩)滨州市民陈先生新买的起亚K3轿车不到半年,频繁出现加不上油门故障;而购买起亚智跑轿车的陶女士,提车没几天,行驶途中汽车仪表突然全部失灵,之后出现方向盘、刹车失灵故障并引发事故。东风悦达起亚滨州运通4S店对两轿车多次维修后仍未能排除故障,该店负责售后的刘经理称,4S店检测车辆一切正常,故障可能是偶发性的。

  7月8日,在滨州市东风悦达起亚滨州运通4S店,大众网记者见到了陈先生跟他购买的频出故障的起亚K3轿车。陈先生告诉记者,车是今年2月27日买的,刚开了2个多月就出现加不上油门的故障,“油门踩到底,车速也就80迈。”滨州运通4S店前前后后给检测维修过7次,更换过油门、脚踏板等配件,但一直未排除故障,导致故障的具体原因也未能检查出来。

  “已经修了7次了,4S店检测汽车一切正常,为什么还会不定时出故障,这能是没有问题的车吗?”陈先生说,有一次自己爱人开车爬坡时突然加不上油门,幸好她反应及时拉住手刹,不然真不知道会有何后果。“我不敢让他们再修下去了。”陈先生要求换车,4S店却坚持给维修。

  跟陈先生有相同遭遇的陶女士,今年3月份购买的起亚智跑轿车,提车没几天就出现行驶途中仪表突然全部失灵故障。陶女士告诉记者,4S店检测结果也是一切正常,可在6月底的一天,自己开车从济南回滨州途中,汽车突然出现方向盘转不动、刹车踩不动的故障,车子撞向路中间的隔离带后滑到路边才停住。事故发生后,4S店也未检测出故障原因。“我直接不敢再开了。”陶女士说,自己要求退车,跟4S店协商至今没有结果。

  滨州运通4S店负责售后的刘经理承认,陈先生、陶女士的车存在问题,但是同时4S店检测结果是车辆一切正常。他表示故障可能是偶发性的,很难排查到具体原因。面对客户不同意4S店对车辆进行再次检查维修、要求退换汽车的情况,刘经理表示,汽车退还要跟厂家沟通经过厂家同意后才可以,4S店只能尽力跟厂家技术部门沟通,争取能将车辆维修好;对于客户的要求,4S店也已经向厂家反馈。

  8日下午,记者拨打了东风悦达起亚汽车有限公司服务热线4007990000,向客服人员反映情况。9日,记者得到悦达起亚客服回复称,汽车出厂都是经过厂家检测合格后才投入到市场销售,对于陈先生的汽车存在的问题,4S店正在跟客户进行进一步的沟通,希望对方能够同意对车辆进行再次的检测,相关技术上的问题,厂家也正在跟4S店正在进行沟通;针对陶女士汽车出现的情况,厂家已经派人到滨州运通4S店现场查看,现在还未有处理方案。客服人员表示,一定会给客户一个满意答复,后续进展情况会跟记者反馈。

  大众网将继续关注事情进展。

初审编辑:赫洋
责任编辑:刘宇昕

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的图片切换散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:大众网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源:XXX(非大众网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。