原标题：吸取“4.19”温州苍南城管冲突事件教训 济南“九项禁令”整顿城管执法近期，全国连续发生多起城管与商贩市民冲突事件，将城管矛盾再次推到风口浪尖，成为全国关注焦点，并引起网民激烈争论。为吸取“4

　　原标题：吸取“4.19”温州苍南城管冲突事件教训 济南“九项禁令”整顿城管执法

　　近期，全国连续发生多起城管与商贩市民冲突事件，将城管矛盾再次推到风口浪尖，成为全国关注焦点，并引起网民激烈争论。为吸取“4.19”温州苍南城管冲突事件教训，济南市城管委昨日下发《关于进一步加强文明执法和管理工作的通知》(以下简称《通知》)，颁布城管执法人员“十项坚持”和“九项禁令”，严格规范城管人员执法方式。

　　《通知》要求，各级城市管理和执法人员要自觉遵守“十项坚持”、“九项禁令”，坚持依法行政与为民服务相结合，对轻微违法当事人以宣传教育为主。建立健全各项规章制度，制定完整有效的巡查、立案、调查、审查、执行和结果核查程序，严格规范基层城管和执法人员行为，规范使用文明执法用语和执法文书，确保执法管理行为的合法性。《通知》规定，各街办(镇)和各区城管部门主要负责人是城市管理社会安全稳定工作第一责任人，要切实担负起领导责任。市城管委将加大对违法违规、不文明执法行为的查处力度，对粗暴执法、恶语伤人、打骂市民等行为视情节依法依规严肃处理。

　　市民发现城管人员违反“十项坚持”和“九项禁令”的可直接进行举报，市城管委办公室举报投诉电话：12345(或16039)。（本报记者 陈加宝 实习生 李燕茹 孙晓阳)