青岛地铁大厦站站长刘畅。高忠业摄

　　服务中的刘畅（右三） 高忠业摄

　　刘畅与副站长一起检查火灾报警控制系统。                        

　　刘畅检查客运值班员工作。高忠业摄.

　　大众网青岛11月8日讯（记者 高忠业）今天早8时，青岛地铁大厦站站长刘畅准时来上班，简单的早会后，她就开始巡查站台、中控室、客服中心和自动售票机窗口，检查客运接待、监查行车安全等服务项目。虽然青岛地铁三号线还没有试运营，但是一切都按运营标准来执行，这也是刘畅自8月19日入驻地铁大厦站以来每天所做的事情。

　　这位在深圳地铁工作了整整五年的山东妹子，从客运值班员一步步做到了值班站长。去年，当她听说山东首条地铁即将开通时，毅然来到青岛，用自己的实践经验与青岛地铁大厦站30余名工作人员一起，切磋服务细节，完善流程管理，提前为青岛首条地铁运营服务摸索经验。

　　在客服中心岗，从检查人员到岗情况到检测设备，再到现金和车票管理，整个流程下来，不会超过15分钟。这是刘畅给自己定下的每日巡查时间和标准。而就青岛地铁大厦站而言，除了客服中心岗外，这样的岗位还有客运值班岗、行车值班岗、站台岗等等。她每天至少巡查一遍，而值班站长则是每两小时巡查一次。

　　刘畅说，根据今年9月1日正式实施的《青岛市轨道交通条例》，禁止活禽、电动自行车进站，禁止在车站出入口周边五米范围内擅自停放车辆、堆放物品、摆摊设点等。这些妨碍乘客通行的行为，都属于他们的管理范围。事情虽然不大，但是对于营造良好的地铁乘车环境，保证行车安全十分重要。

　　地铁大厦站站长刘畅督导控制室工作。高忠业摄.

　　地铁大厦站站长刘畅现场指挥。高忠业摄.

　　刘畅自去年12月1日来到青岛后，一直住在城阳白沙上苑。以前每天上班要先乘坐935路公交到青岛汽车北站再换乘605路公交车，现在坐773路公交直达青岛火车北站坐地铁上班，时间比以前节省了半个小时，并且不堵车。

　　即将于今年年底开通的青岛地铁三号线北段共设10个站点。和刘畅一样，这些地铁工作者已提前体验到青岛地铁给生活带来的便利。