家住市北区宁夏路街道的刘奶奶感叹：“有了打车软件，年轻人打车容易了，而老年人却打不上车了。”这从一定程度上说明了老年人对于手机等智能工具的陌生。11月3日，市北区启动首届公益月活动，127项公益项目将陆续展开。来自青岛理工大学的一群大学生成立了市北区智慧城区科技服务中心，发起“跨越信息鸿沟”老年人新媒体社区讲堂活动，将每周走进1～3个社区，手把手教老年人学习智能手机。

　　近七成老人在用智能机

　　“我父母已经50岁了，他们虽然用着智能手机，但事实上只会打电话、发短信，对手机其他方便、快捷的功能并不了解。跟我视频聊天也是我教了好几遍才勉强学会。”青岛理工大学环境学院的大四学生于宏伟说，了解到很多老年人都普遍存在着这方面的问题，他和师弟师妹们就想为老人切实做一些事情。正巧市北区民政局进行公益项目创投，于宏伟的公益项目被选中，成立市北区智慧城区科技服务中心，成功入驻市北区社会组织创益工场，由专业团队进行帮助孵化运作。

　　为了充分了解到老年人对智能手机的使用情况和需求，暑假里他们针对青岛市区500名老年人进行调查，选取451份有效问卷，制作了《老年人使用智能手机情况调查报告》。在调查的老年人中，使用的手机为智能手机的老年人达到66.1%，21.2%使用非智能手机，还有12.7%的老年人不使用手机，这主要集中在70岁以上老人群体中。

　　记者从调查报告中了解到，绝大多数老年人都渴望学会使用智能手机，41.6%的老年人使用手机时都是靠自己摸索，24.4%是靠他人帮助来学习智能手机，8.1%选择看说明书使用，而至今不会操作智能手机的老年人比例高达25.9%。

　　最常用的功能是打电话

　　调查发现，尽管老人用的是智能手机，但最常用的功能依然是打电话和发短信，分别高达98.9%和43.9%的比例，排在第三位的是照相，约占到28.0%。老人最想学习的手机功能是使用微信、QQ等聊天软件，有该项需求的老年人达到31.7%，排名第二的是听广播音乐，达20.7%，位于第三的是浏览网页，达19.3%。位于四、五、六、七位的分别为：天气预报、看视频、打车、地图导航。于宏伟介绍，“老人最常用的手机功能和最想用功能很不一致。例如有15.7%的老人想学习打车软件，但事实上只有2.0%的老人用过打车软件。”

　　在调查中还发现，36.6%的老年人非常希望能用子女喜欢的聊天软件来沟通交流，但是约半数老年人还是习惯性通过打电话来联系子女，真正使用微信或者QQ来联系子女的仅有22%。

　　学用智能手机增进交流

　　老年人为何对智能手机的使用率利用率不高呢？根据调查分析，老年人学习智能手机受到文化程度、年龄、身体状况的影响，导致其接触新事物或者学习新技能的本领降低了。

　　“此外，政府对老年人学习新媒体方面的政策并不多。向老年人科普智能手机基本知识或使用技能等方面的扶持力度也很小，这也是导致老年人对学习智能手机意愿不高的一大原因。”于宏伟介绍，还有一部分原因是因为老年人对生活安于现状，宁愿出门跳广场舞、结伴购物等，也不愿意独自使用手机聊天。“现在很多老人因为腿脚不便等原因采用居家养老的方式，生活内容更加单一，而智能手机能给他们带来一个新的天地，增进与子女、朋友的联系，甚至打开部分孤独老人的内心枷锁。 记者 朱薪雨

　　智能手机，老年人的需求有多高？

　　六成人愿意参加学习班

　　根据调查显示，55.1% 的老年人都认为学习使用智能手机非常有必要，26.7% 的老年人愿意学习，18.2% 则认为没必要学习。而认为没有必要学习智能手机的老年人中，有76.0% 的老年人并没有使用过智能手机。另外，61.8% 的老年人表示愿意参加学习班学习智能手机。

　　“智能手机的出现无疑可以解决老年人对老年商务、沟通、健康管理、娱乐等多方面的需求。但是对于这些跟不上时代节奏的老年人来说，他们不会使用智能手机，这反而使得老年人的日常生活变得更加不方便，也大大增加了一代代人之间的隔阂。”市北区民政局相关负责人介绍，因此教会老年人使用智能手机非常有必要。

　　市北区智慧城区科技服务中心的主讲人刘建斌介绍，目前已经专为老年人设计了《新媒体知识讲义》，从如何连接WiFi、如何聊微信、如何自拍及发送、怎样扫二维码进行电子支付等方面为老人讲解，进行手把手演示操作。从11月5日起，首先在即墨路街道热河路社区举办第一场“跨越信息鸿沟”老年人新媒体社区讲堂，将按照每周1～3场的进度，在市北区19个街道全面普及老年人智能手机使用方法。

　　记者 朱薪雨