济南铁路局青岛客运段、济铁旅服公司对乘务员及餐饮服务员进行集中培训。济南铁路局供图

　　半岛都市报12月5日讯（记者 马正拓） 记者5日从济南铁路局获悉，12月28日青荣城铁将正式开通济南方向，届时将开通10对动车组列车。作为山东省内的首条城际高速铁路，济南至烟台的运行时间将由现在的7.5个小时压缩到近3.5个小时，威海至济南间由现在的近8个小时压缩到4小时之内，极大降低了旅客的出行时间。据了解，目前济南铁路局青岛客运段、济铁旅服公司对乘务员及餐饮服务员进行培训，力争为乘客打造温馨舒适的旅程。

　　据悉，青荣城际铁路设计起点为青岛北站，终点为荣成站，2010年10月10日开工建设，总工期51个月，总投资345.9798亿元。正线线路长度298.971公里，连接胶济客专、引入既有烟台客站。按照规划，青荣城际铁路从新建的青岛北站接轨到荣成火车站，全线共设城阳、即墨北、莱西北、莱阳、海阳北、桃村北、官庄、烟台南、牟平、威海北、威海、文登东、荣成等13个车站。在莱西市预留夏格庄站。正线数目为双线，设计时速为250公里。

　　按照计划，12月28日青荣城铁即墨至荣成段将开通运营，经由胶济线连接济南方向。届时济南到烟台、威海、荣成方向将有动车开通，方便居民出行。青岛至即墨段预计明年开通。

　　根据铁路部门已经确定的新运行图，青荣城际铁路将开行10对动车组列车。

　　据了解 ，城铁的票价目前尚未最后确定，预计将开通前一周左右的时间会正式确定并开始售票。开通后，北京南到烟台南、上海虹桥到荣成的两对高铁列车都将停靠莱西北站和即墨北站，而北京南到荣成高铁将停靠莱西北站。届时即墨、莱西市民每天都可以乘坐高铁直达济南、北京和上海，从即墨、莱西到济南只需2.5小时，去北京只需四五个小时，而去上海只需6个多小时。

　　记者获悉，为备战即将开通的新线路，济南铁路局青岛客运段、济铁旅服公司对乘务员及餐饮服务员采取集中培训、系统授课、跟班轮训等方式进行专业化、系统化培训，聘请专业老师在仪容、仪表、仪态、语言表达等方面进行强化训练，并进行茶艺演示、托盘稳定、微笑待客、蹲式服务、推车售货、仪容仪表等科目的场景模拟演练，着力提升服务质量，为乘客打造温馨舒适的旅程。

　　济南铁路局公布新版旅客出行须知

　　停止检票前20分钟可补票

　　旅客购票后丢失车票时，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续；如果旅客不能按时乘车，在其他列车有余票时，可以改签一次发、到城市相同的车票……日前，济南铁路局公布新版《铁路旅客旅行须知》，列车开车后仍可改签当日其他列车，但改签后的车票不能再办理退票手续。

　　春运票改签收20%退票费

　　新版《铁路旅客旅行须知》规定，按照新规，旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车。如不能按时乘车，在其他列车有余票时，可以改签一次发、到城市相同的车票。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签且不能再办理退票手续。

　　旅客在票面乘车站开车时间前15天（不含）以上退票的不收退票费。在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5% 核收退票费，24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，不足24小时的按票价20%核收退票费。

　　此外，济南铁路局特别指出，自2014年12月3日起，对办理改签后的车票乘车日期在2015年春运期间（2月4日至3月15日）的，办理退票时一律按开车时间前不足24小时标准（票面金额的20%）核收退票费。

　　停止检票前20分钟可补票

　　按照以往规定，旅客实名制火车票若丢失，在办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。当车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。

　　旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到车站退票窗口办理新车票退票手续。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退款，不会收取5% 的退票费，只需收取2元的补票手续费。

　　新规中则提出，旅客购票后丢失车票时，符合两方面条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

　　儿童无需实名购票进站

　　新版《铁路旅客旅行须知》规定，铁路一般不接受儿童单独旅行。随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

　　据悉，购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。车票实名制的实行范围、售票及验证检票方式以车站公告为准。 记者 马正拓

　　■相关链接

　　省内第三条高速铁路通道

　　青烟威荣城际铁路并非孤线，它建成后将通过青岛与青岛至太原客运专线（其中胶济客专、石太客专已建成）连接，在济南与京沪高速铁路相连，在石家庄与京广客运专线相连，有利于完善胶东半岛铁路网布局，还将融入我国快速客运网。

　　青荣城际铁路也是山东省“四纵四横”中，“四纵”之一的烟大轮渡－蓝烟－胶新铁路通道的一部分，连接青岛、烟台、威海三市，向北通过烟大轮渡连通辽东半岛，南接胶新线延伸到陇海线，西经胶济客运专线进入京沪高铁通道，成为胶东半岛城市群的重要联络通道，是山东省继济青铁路客运专线、京沪高铁山东段之后的第三条铁路高速客运通道。

　　■相关新闻

　　潍莱城铁开展线路研究

　　半岛都市报12月5日讯（记者 马正拓） 12月4日下午，山东省政府新闻办公室举行新闻发布会，省发改委有关负责人详细解读了《山东省综合交通网中长期发展规划》和《山东省人民政府关于促进综合交通运输体系发展的指导意见》。

　　发布会上，省发改委副主任赵东介绍了全省城际铁路网相关项目的实施情况：济南至青岛高速铁路在6月10日获得国家发改委批复立项，年内将完成国家对项目可研报告的批复，争取部分控制性工程开工建设。曲阜至临沂、菏泽至曲阜城际铁路的预可研报告已编制完成，中咨公司组织专家进行了预可行性研究报告评估，争取年底前批复立项；潍坊至莱西、济南至聊城、济南至莱芜、青岛至海阳等城际铁路正在开展线路方案研究，积极推进项目前期工作，争取部分项目明年开工建设。

　　明起抢购春运车票

　　半岛都市报12月5日讯（记者 马正拓） 按照最新的火车票预售期，12月6日起，火车票预售期延长至60天。也就是说，从12月7日起就能买2015年2月4日的车票，即春运首日车票，12月21日可抢购农历除夕的火车票。不过，据铁路部门工作人员介绍，60天只是互联网和电话订票的预售期，车站窗口和代售点等其他售票方式要“错后两天”开售。

　　12月5日，青岛火车站公布了2015年春运售票组织方案，为方便旅客提前有序购票，避免节日期间集中购票产生的不便，自12月6日起延长客票预售期，互联网购票、电话订票预售期由之前提前20天延长为60天，车站售票窗口、自动售票机、客票代售点预售期延长为提前58天，均含当天；青岛站（含青岛北站）始发各次列车车票各种售票方式起售时间均为9:30。

　　青岛火车站除执行济南铁路局上述规定外 ，还将优先办理学生团体票。为方便学生旅客购票，车站推出学生团体票网上集中受理 、开设专口集中办理 、预售期一放到底等服务新举措。12月5日至12月14日，通过学生团体网站集中受理2015年1月15日至3月15日（指乘车日期）期间的学生团体往返票购票需求，同时将青岛站32号售票窗口设为学生团体票专口现场受理，学生团体票由学校指定专人办理 。为方便务工人员返乡，将青岛站33号窗口设为务工人员团体票受理专口。

　　旅客在购票及出行过程中遇有困难或问题，可随时拨打24小时“阳光服务热线”“15153200809”（青岛站）、“18753220809”（青岛北站）咨询或求助，车站将努力为旅客排忧解难。自2015年1月1日起，24小时“阳光服务热线”将更改为“18853212306”（青岛站）、“18753212306”（青岛北站）。