刚从居委会主任的岗位上退下来，白秀云再次“上岗”，成了阜新路街道离休干部助理员，每天除了办公室的琐事外，还定期到离休干部家中走访看望，了解他们的生活状况。“我就是个服务员。”白秀云开玩笑说。从事社区工作17年的她，为让社区居民住上暖气房，她不分早晚挨家挨户征求意见，最终解决供暖问题。从2012年，白秀云结识了露宿街头的流浪母子三人，她每月掏钱买油、买米、买肉看望他们。善良的白秀云用自己的言行举止，给身边人做表率。

　　记者 梁超

　　不怕脏和累 解决邻里矛盾

　　“我属于那种闲不住的人，就希望能帮助更多的人。 ”今年66岁的白秀云退休前曾任阜新路街道原安泰社区党委书记、居委会主任，而在一年多之前，白秀云退休后仅休息了两个月，又上岗重新“就业”，成了阜新路街道离休干部助理员，“为大家服务，按时走访看望离休干部，了解他们的生活状况，生活困难的要及时上报，帮助他们解决困难。 ”因为白秀云长时间从事社区工作，很容易与居民建立良好关系，那些离休干部也特别愿意和她聊天、倾诉。

　　“现在的工作与之前居委会的工作比起来清闲多了，当时非常忙碌。 ”白秀云从事社区工作17年，每天早出晚归，操心着社区的大小事情，有时候深更半夜到居民家调解纠纷，社区空巢、独居老人家也是白秀云常去的地方。“社区这么多居民，肯定会有起纠纷、闹矛盾的时候，这时候就得好好劝解，不能伤了居民和气。”白秀云说，记得一年春天，社区一个看车的居民有个习惯，就是在院子里烧水，而且是用木柴烧，这样就会产生浓烟。春天风大，烟一上升就影响到二楼和三楼的居民。“楼上就不乐意了，找他理论，好几次都没有解决。 ”突然有一天，在社区生炉子烧水的居民找到白秀云，让她去家里看看，原来楼上楼下协商不成，楼上的居民用塑料袋装了粪便扔到楼下，挂在了门上，十分恶心。 “我去看了一下，找了一根木棍把塑料袋挑下来，扔到了垃圾桶里。”就是这个举动，楼上楼下居民没有了“脾气”，各自保证以后不会出现类似事情。

　　挨家挨户跑 让居民通上暖

　　为了更好处理邻里之间、家庭成员之间的矛盾纠纷，2012年社区成立了“白大姐调解室”，就是为了社区居民关系的和睦。白秀云身为社区居委会主任，为社区居民解决问题是理所应当的，但众口难调，能让每名居民满意，更是难上加难。白秀云所在的社区是一处老旧小区，因为社区热源不足，部分居民家里一直没有供暖，冬天只能开空调、电暖器，“大人还好，老人小孩冬天挨冻，空调毕竟不如暖气舒服。 ”为了让社区居民早日享受到暖气，60多岁的白秀云楼上楼下、挨家挨户征求意见，后来终于确定要供暖了，但换热站建在哪里又成了“拦路虎”，“有居民说换热站不能建得离自家太近，噪声影响生活，为了证明换热站不会影响居民正常生活，天刚亮，我就和另一位社区工作人员先后到沈阳路换热站和大成路换热站咨询。 ”最后的结论是，换热站建设并不会影响居民的正常生活，这样，白秀云就可以继续开展宣传工作。

　　当看完了两个换热站，大约早上8时30分，白秀云刚回到社区，就发现一群人围在一起吵闹，“我赶忙跑过去，才知道是因为东面楼上居民不同意换热站建设的位置，同意的居民就不乐意了。 ”白秀云说，社区的事情就好比家里的事，不能让社区外的知道，如何妥善解决成了难题。于是，白秀云分别做思想工作，耐心讲了换热站影响不到大家的正常生活，费了好大劲，终于做通工作。 “随后建配电室同样困难重重，不过也得好好解决。 ”2012年冬，社区2000多户居民通上了暖气，终于过了一个“暖冬”。而居民见到她就说，“真是跟着你享福了。 ”

　　每月掏腰包 看望流浪母子

　　除了帮社区居民解决困难外，白秀云近几年还帮助了两名春蕾女童，以及流浪母子三人。2012年一天，白秀云接到了几个居民的投诉，说街心花园中的凉亭突然被破布围起来，搭成了一个小帐篷，而且里面住着一名流浪女和两个孩子，住了大半个月，吃喝拉撒全在那里，在公共场所搭建临时住所影响了环境，还给周边居民的生活带来不便。 “我赶到凉亭一看，一名三十多岁的中年女子在整理被褥，女子连袜子都没穿，浑身脏兮兮的。 ”白秀云说，两个孩子看着让人心酸，因为她也是当奶奶的人了，看到这两个孩子跟自己的孙子年纪相仿，但缺吃少穿，生活条件恶劣，特别心疼他们。白秀云了解到，流浪者姓韩，外地户口，带着两个孩子在青岛，无工作无收入，靠着捡垃圾度日。了解到情况后，白秀云反倒是劝说居民容忍他们，后来，居民自己不穿的干净衣服、用品都拿过去送给她们，还有居民送蛋糕牛奶给孩子补充营养。

　　随着天气越来越冷，小韩在好心人的帮助下带着孩子租了一处房子居住，离开了这个小凉亭子。白秀云不放心，又打听到这娘仨的住所，每个月都会自掏腰包带些鸡蛋、牛奶、油、肉、面之类的去看望他们，“孩子们喜欢吃小零食，看着两个孩子吃东西的样子，真的很心酸。 ”白秀云在过冬前给他们定了500斤煤球和一些柴火，但又怕煤炉子不安全，嘱咐小韩把房子烘热后，睡觉前把炉子灭了。后来，白秀云还帮着小韩找了一个打扫卫生的工作，“去年，小韩租房的地方拆迁，换了地方，春节时在街上遇到一次，但之后又找不到了。 ”白秀云为了找到他们，去了水清沟好多次，还是希望能帮助母子三人。

　　四十多年来 悉心照顾婆婆

　　在白秀云的眼里，婆婆李瑞英是坚强的。婆婆39岁时丈夫去世，一个人含辛茹苦把孩子拉扯长大。也正因如此，白秀云总说，“婆婆把自己的青春献给了家庭，她付出的太多，我要给我婆婆更多爱。”从嫁入这个家开始，白秀云就和婆婆在一个屋檐下同住。40多年来，白秀云把婆婆看作自己的亲生母亲，从没和婆婆吵过架、红过脸。

　　即便年近九旬的婆婆经常生病住院，白秀云也是从无怨言、悉心照料。 40余年来，白秀云每天清晨5时30分起床，给婆婆做饭、梳头，定期为婆婆洗头、洗澡、修指甲、做按摩等，细心照料婆婆的衣食起居，婆婆想吃什么，能吃什么，就买什么，做什么吃，婆婆更是整天乐着合不上嘴，“俺真是有福，娶了个好儿媳妇，很知足。”这是白秀云婆婆经常说的一句话。