大众报业集团主办
天天快递不给送件到20公里外自取 客服未答复
来源：城市信报 2016-02-04 10:58:00
关键词：
蒋先生家住西海岸新区隐珠街道蒋家店子村，前些日子他在淘宝网上购买了两件生活用品。卖家用天天快递给蒋先生发货，不料货物到了青岛后蒋先生却接到了天天快递的电话，“他们说让我自己过去取，因为公司有规定，村组件和旧城改造的小区都不送件。”无奈下，在与天天快递沟通后，蒋先生委托朋友将后转送至灵山卫网点的快件取走。但蒋先生依然质疑，这样的规定合理吗？
快递要去20公里外自取？
1月25日，蒋先生在淘宝网购买了两件生活用品，卖家通过天天快递给蒋先生发了货。“后来货到了青岛，他们竟然打电话让我去取。”蒋先生说，“他们把货送到了胶南，从我这过去将约有20公里呢。”
快递公司不派件这样的情况蒋先生还是第一次遇到。对此，蒋先生表示不能接受：“虽然说在淘宝上买的时候是包邮，但卖家也是付了快递费的。既然付了快递费，那就形成了一种合同关系，他们就有义务把货物安全送到。”
通过查询蒋先生快件的快递单号，城市信报/信网记者看到，1月26日，快件从潍坊分拨中心发往青岛分拨中心，第二天快件达到。1月28日，快件从青岛分拨中心到达了胶南分部，就是在这时，蒋先生接到了天天快递公司让他亲自去取件的电话通知。蒋先生介绍，因为距离实在太远，经过与对方协商，快件最后被转送至了胶南分部的灵山卫网点。最后，蒋先生委托自己的朋友将快件取走。
天天快递为什么不给蒋先生派件呢？蒋先生也表示了质疑，在询问过天天快递后蒋先生告诉城市信报/信网记者：“他们说这是他们公司的规定，村组件和旧城改造小区的快件他们都不派送。”
客服暂未给出答复
天天快递是否真有这样的规定？如果有这种规定，那这样的规定是否合规合理？带着这些问题，2月3日下午，城市信报/信网记者拨打了天天快递全国客服电话。客服工作人员在听完记者的询问后，先是表示“领导不在家”答复不了，继而又表示作为客服人员不清楚公司是否有这样干的规定，因此无法回答。随后，客服人员又称会将问题转至相关工作人员，并于当日下午给记者答复。
通过查询记者得知，《中华人民共和国邮政行业标准》（以下简称《标准》）中“3.2准确性”规定：“快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。”蒋先生的收件地址是什么呢？蒋先生介绍，他的收件地址是“隐珠镇蒋家店子村（迎宾超市）”。记者还注意到《标准》中对于快件签收有这样的规定：“收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。”
截至发稿，记者未接到天天快递的回复。
本报将继续关注。 城市信报/信网记者 张越
快递要去20公里外自取？
1月25日，蒋先生在淘宝网购买了两件生活用品，卖家通过天天快递给蒋先生发了货。“后来货到了青岛，他们竟然打电话让我去取。”蒋先生说，“他们把货送到了胶南，从我这过去将约有20公里呢。”
快递公司不派件这样的情况蒋先生还是第一次遇到。对此，蒋先生表示不能接受：“虽然说在淘宝上买的时候是包邮，但卖家也是付了快递费的。既然付了快递费，那就形成了一种合同关系，他们就有义务把货物安全送到。”
通过查询蒋先生快件的快递单号，城市信报/信网记者看到，1月26日，快件从潍坊分拨中心发往青岛分拨中心，第二天快件达到。1月28日，快件从青岛分拨中心到达了胶南分部，就是在这时，蒋先生接到了天天快递公司让他亲自去取件的电话通知。蒋先生介绍，因为距离实在太远，经过与对方协商，快件最后被转送至了胶南分部的灵山卫网点。最后，蒋先生委托自己的朋友将快件取走。
天天快递为什么不给蒋先生派件呢？蒋先生也表示了质疑，在询问过天天快递后蒋先生告诉城市信报/信网记者：“他们说这是他们公司的规定，村组件和旧城改造小区的快件他们都不派送。”
客服暂未给出答复
通过查询记者得知，《中华人民共和国邮政行业标准》（以下简称《标准》）中“3.2准确性”规定：“快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人。”蒋先生的收件地址是什么呢？蒋先生介绍，他的收件地址是“隐珠镇蒋家店子村（迎宾超市）”。记者还注意到《标准》中对于快件签收有这样的规定：“收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。”
截至发稿，记者未接到天天快递的回复。
本报将继续关注。 城市信报/信网记者 张越
初审编辑：于潇潇
责任编辑：安玉生
责任编辑：安玉生
热点图片
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的图片切换散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。