检票口人头攒动。本报记者徐晓帆摄

本报制图何将

　　昨天，由北京西开往十堰的K279次列车启动在即，200多名湖北籍农民工朋友踏上返乡路程。新华社发

北京站的退票窗口外，只有一名旅客在咨询退票事宜。本报记者王苡萱摄

　　“我要回家”成为这个冬天最暖心的话语，但回家的路却并非一帆风顺。火车票，仍是回家旅途最大的障碍。春运启动伊始，本报特派6路记者深入大街小巷，对203名普通“回家人”进行了采访。这其中，100人成功购得1月26日至除夕期间的火车票，其他人或放弃回家，或选择拼车、大巴或坐飞机回家。昨天，节后回程车票开始发售，抢票大战烽烟再起，我们希望，通过这篇报道，为越来越难买到回程票的“归人”提供参考。

　　调查半数没买到票网购票高学历者多

　　本报派出的6组记者，自1月22日起，分别在本市和平门地铁、北京站、西三环六里桥、东四环写字楼等地，采取入户调查或随机走访等方式，共收集样本203人，职业包括快递员、建筑工人、销售人员、大学生、办公室文员、路面门店经营者、保安及软件工程师等不同行业，学历从小学至博士各不相同。

　　购票者去往的目的地遍布全国各地，北至黑龙江，南至云南，西至青海，东至苏浙。最远到内蒙古满洲里，也有近至河北石家庄的。

　　调查结果显示，203人中，只有100人成功购得火车票。其中，49人通过网络成功购票，16人排队购得，20人在订票点购得，9人通过电话购得，还有6人托朋友或单位关系购得。

　　在49名通过网络购票的人中，大专、本科至硕士博士者有40人。初中学历4人，其中两人从事电脑销售。其他人为高中学历，自己或通过家人帮忙，在网上抢得火车票。这其中，大部分都是30岁以下的年轻人，他们中又有超过半数的人都尝试过刷票软件，并成功购票。

　　农民工代售点排队自由职业者车站买

　　调查显示，除网络购票外，火车站排队或代售点排队成为第二大购票形式，共有36人通过这两种方式构成。其中，代售点购票者中，包括本次采访中全部8名建筑农民工。其他人包括公务员、学生、协管员及服务行业人员。他们工作时间相对固定，可以自由活动的时间相对少，所购票的代售点均距他们居住或工作地不远。

　　另外，16名在车站排队购票的人中，个体经营者占去半数，学生、自由职业者，办公室文员及打工者都有。这些人每天自由活动时间相对较多，可以和家人朋友分工，能有大量时间到车站排队购票。

　　电话订票的9人中，2人为私营业主，其他人均为办公室文员或销售人员，他们都有使用电话的便利。

　　同时，还有6人托朋友或通过单位购票，其中企业高管、媒体从业者居多。

　　指定日期车次者多去偏远地购票很难

　　在100名成功购票者中，计划某天或者特定某天回家的人占半数以上，这些购票者大多有相对稳定的工作，单位放假日大约就在2月6至8日左右，所以，大多数人选择这几天的票。

　　其他购票者则表示，春运期间只要是在除夕前，买到哪天的票就哪天走，这些人工作相对自由，从2月开始至除夕前，他们选择哪天回家都比较随意。

　　另外，通过调查发现，由于偏远地区车辆少，购票尤其困难，本报一路记者随机走访43人，没有买到票的25人中16人来自甘肃、四川、贵州等地。他们大多在京打工，收入微薄，回乡线路车次有限。有些地方甚至只有一趟车，而中途转车对于这些人来说，时间、精力、财力及人脉都不能承受。

　　在一共203名被调查者中，103人没有买到除夕前的回家车票。这些人中经济条件较好的一部分人选择坐飞机回家。路途较近稍有条件的，选择自驾车或租车回家。农民工、白领选择和老乡拼车或者搭亲朋好友的便车回家。另外还有一些人选择不回家，或者节后再回家。

　　□购票攻略

　　全局法。订票电话若拨不通，可以在号码前加拨北京铁路局管内各车站所在城市的区号，相对容易拨通。

　　迂回法。如北京-沈阳各种车票均已售完，那么可考虑买2549次北京-鞍山，之后从鞍山迂回到沈阳。

　　越限法。买到更远的站提前下车。如K411次北京-潍坊无票，但北京-莱阳有票，那么票买到莱阳，在潍坊下车即可。

　　就近法。地铁4号线可直达黄村站，因此可关注黄村站列车。如K888次天津-包头虽不停北京站但停黄村。

　　曲线法。若买不到北京出发的车票，可利用石家庄、天津等地进行一次中转，按照中转站预售期拨电话订票。如15：00拨电话订购天津-佳木斯的1489次，再购买京津城际高铁，分别取票即可。

　　包络法。从前方站点买起，在北京上车。如2603次列车北京-大同区间无票，那么可以尝试购买2602次秦皇岛-大同（与2603次是同一趟车），持这张票在北京上车即可。

　　捡漏法。抓住再次放票机会。一般来说，开车前一天12点-13点，18点-19点，以及开车前三天19点-20点，往往会放出部分剩余车票。春运期间，每天12点、13点和18点均有再次放票的可能。

　　分段法。如K179次北京西-郑州无座，但北京西-石家庄和石家庄-郑州两个区间分别有座，可分别买这两个区间的硬座票，同一辆车，只需中途换个座位即可。但要注意后程开车日期，过零点是次日。

　　□抢票故事

　　频繁打电话终抢进线

　　目标地区：山西运城购票方式：网络+电话+排队

　　董斌买到了2月7日从北京始发开往山西运城的1163次列车的3张卧铺票。说起买票的经历，他用了四个字形容：身心疲惫！

　　董斌说，为了能买到这三张票，他们一家四口忙了三天。1月17日，他们就开始通过网络和电话两种渠道分头订票，因为老是订不到，中间还去了车站售票窗口排队，但没能买到。

　　1月18日，他们继续为票忙碌。但电话订票经常出现系统中途断线的情况，他在网上看见有票，提交订单后不是繁忙就是排队。

　　1月19日，他们终于通过电话订票系统成功订到了想要的三张卧铺车票。董斌说，他感觉今年买票的难度超过以往任何一年，尤其是电话订票系统，总是出现系统中途断线的情况。他建议铁路部门尽快完善，提高系统稳定性。

　　迂回天津购回川车票

　　目标地区：四川江油购票方式：北京无票辗转天津购票

　　龙云峰的家乡在四川江油，从北京到江油仅有一趟直达列车，即使是平时，购票也不容易。根据放假情况，他决定2月2日回家。1月14日，2月2日的车票开售。龙云峰说，当天一早他就登录12306网站抢票，但仅有的一趟K1363次列车显示已售完。他又电话预订，但总是提示忙线，折腾半天他仍然没有买到票。

　　就在龙云峰一筹莫展之际，身边同事提示道：“我记得天津也有去四川方向的车，还有始发车。”龙云峰查询发现，天津确实有一趟始发车，还有一趟过路车，都经过江油。

　　龙云峰赶忙联系在天津的老乡，在天津的老乡马上行动起来，同样通过网络和电话帮龙云峰订票。而龙云峰自己也拨打022（天津区号）-95105105订票。1月15日上午，老乡通知龙云峰，买到了一张天津始发的K257次的车票，是一张硬座票。

　　龙云峰长出了一口气：“硬座也行，总比没票强”。闲暇之余，他又在网上订了一张京津城际高铁的车票。由于车次多，买起来十分顺畅，且下车后就可以直接在天津站坐K257次列车，无需中转。龙云峰说，自己是幸运的。

　　姑侄联手排队又网购

　　目标地区：内蒙古购票方式：网购+窗口排队

　　为春节按时回家可谓机关算尽。在木之水书店做管理员的王睿和姑姑两人，采用排队加网络抢票的两手准备，终于在12月13日买到了2月1日回内蒙古老家的火车票。

　　王睿姑姑王女士总结称，自己去车站买票，连续排了两三天，一次凌晨4时就到火车站排队，结果票还是没了。而侄子王睿不停地刷票，因为两人研究发现，每天网站会不定时地放一些票出来。12月13日中午12时，可能网络买票的人大多去吃中午饭，王睿终于在网上买到了两张去内蒙古的火车票。

　　A12-A13版采写本报记者张剑张淑玲钱卫华裴晓兰周鑫王晟