节前客流相对平缓

　　再过17天，2013年春运就将正式开始，铁道部相关负责人介绍，今年春运40天，全国铁路预计发送旅客22450万人次，同比增加993万人次，增长4.6%，日均561万人次，高峰日将达695万人次左右。由于2013年春节相对较晚，节前学生客流高峰将在1月中下旬出现，与探亲、务工客流错峰出行，节前客流将相对平缓。

　　“节后学生返校高峰将在正月初六以后，与节后第一高峰探亲、民工客流高度叠加，将比去年节后客流相对集中。”该负责人说。

　　每天开临客450对

　　铁道部运输局相关负责人告诉记者，今年春运由于哈大、京广高铁等新线的开通，增加了运输能力，特别是历年运输能力紧张的湖北、湖南等中部地区，今年一票难求的情况有望得到缓解。

　　春运期间，铁道部将统筹新线、高铁局部成网和既有线资源，采取增开客车、内部挖潜、北车支南、停短保长等措施，最大限度增加客运能力。

　　“目前，全路每天开行图定客车2227对，定员能力415万，春运期间每天将增开临客约450对。”铁道部相关负责人表示，由于客运需求很大，铁路运输能力仍然存在较大缺口，只能是以能力定运量，尽可能满足旅客乘车需求。

　　12306网站已扩容

　　去年春运，12306网站多次出现拥堵现象，其中购票高峰日点击量超过了10亿次，今年元旦期间也接连发生系统故障，造成购票系统瘫痪，不少旅客都对今年春运购票系统充满疑虑。

　　对此，铁道部相关负责人作出回应，铁路部门多次邀请多家国内知名高校、互联网和电子商务网站，以及银行、证券、航运交通等企业进行专题研讨分析，重点对系统架构进行了优化，对硬件设备进行了扩容。

　　“尽管我们从技术上和管理上采取了诸多措施，我们认为今年互联网购票体验会有所改善。但由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上述情况，建议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。”铁道部相关人士说。

　　除网络购票方式外，旅客还可通过电话订票的方式购买车票。据了解，原来旅客电话订票后，只能在铁路局的车站窗口和代售点取票，铁路部门对电话订票系统陆续进行了硬件改造和软件升级，自今年1月1日起，实现全国通取，旅客到全国任一车站窗口或代售点都可以换取已订车票，且电话订票的取票时间延长12个小时。

　　“目前电话订票容量已经扩大到11.6万线，这种订票方式更加适应农民工旅客订票购票。”铁道部相关负责人介绍。