市民赵先生曾向信网多次反映家中格兰仕电热水瓶在使用过程中出现不明白色粉末(详见《电热水瓶内部塑料老化变成粉末 格兰仕称要鉴定》)，此事一直未解决。近日，青岛市工商局相关工作人员已经委托专业机构对白色粉末进行检测，证明该物质为聚丙烯(PP)材料，此种塑料是食品级材料，但不应当在正常使用期内老化。工商局召集双方进行协商，最终格兰仕作退货处理，并进行补偿。

　　热水瓶出现问题一直未解决

　　2017年2月25日，赵先生无意中发现，已经使用3年的格兰仕电热水瓶内部塑料出现老化的情况，而且老化的白色塑料全部化作粉末掉入饮用水中，没有任何预警。由于无法确定该白色粉末是否含有有毒物质，赵先生便向格兰仕总部反映了该情况，但是得到的答复均比较模糊，未对具体原因进行解释，拖了好几个月。

　　出于对家人身体健康的考虑，赵先生一直要求格兰仕对电热水瓶产生的白色粉末状物质进行检测，究竟是否对人体有害。5月份，青岛市工商局的工作人员将该产品送检，并得到检测结果：格兰仕P33P-C07型号的电开水瓶塑料零件“中层”是聚丙烯(PP)材料，此种塑料是食品级塑料。

　　双方经过调解达成一致

　　7月25日，青岛市工商局召集双方进行了调解。

　　赵先生认为，虽然已证明白色粉末为食品级塑料，但是谁也不想每天伴随着水喝进肚中，也不能确定成为粉末之后是否对人体有害。“泥土虽然无害，但是也不能抓一把土吃吧。”赵先生说，“在合理的使用期内，悄悄释放粉末，这怎么也解释不通。”

　　青岛格兰仕售后服务部门的王经理在现场对该问题进行了解释，“赵先生这种情况就是因为塑料老化引起的，产生的物质是无害的，确定没有问题。一般电热水瓶的使用期限是4-5年，这个水瓶才使用了三年，出现这种情况是不正常的，但已没有办法调查原因。“

　　王经理还出示了该批次产品的相关检测合格证明，并对赵先生所遇到的情况表示歉意。“公司决定给赵先生退货，并补偿1000元。”最终双方达成和解，赵先生接受了格兰仕的解释和解决方案。

　　青岛市工商局的相关工作人员表示，电热水瓶使用三年就出现这种情况，质量肯定是有问题。“我们按照相关规定召集双方进行调解，现在已经达成一致。”

     http://www.qdxin.cn/xin/2017/114555.html