2016年6月，林女士在位于市南区东海西路49号的易贝乐国际少儿英语(以下简称“易贝乐”)给孩子报了4000元的英语课程。业务员同时告知在正式上课之前，孩子还可上一段时间的免费预热课。但当还未开始正式课程，林女士就因故提出退款，此时却被告知需扣除1200元的业务员提成及前期服务费。对此，易贝乐方面告诉信网，预热课确实是免费的，但是前提是正式课程正常进行，也就是家长不要求退费。

　　宣传预热课程免费 退课时却还要收钱 

　　林女士是一位3岁孩子的母亲，2016年6月，她花4000元在易贝乐国际少儿英语给孩子报了一个为期4个月的英语课程班，共计64节课，并签订了书面的合同。同时，业务员还表示在正式上课之前，孩子可以在学校上免费的预热课。

　　林女士告诉信网，在上了11节预热课之后，由于出国计划打乱了原本要上的英语课，孩子无法继续参加学校培训，自己就向易贝乐提出了退款的要求。“易贝乐表示若退费需要扣除1200元的业务员提成和前期服务费。”说好的免费预热课到了退款时却又要收费，这让林女士无法接受。

　　易贝乐市南店：家长不退费预热课程才免费 

　　11月30日，信网咨询了易贝乐市南店的蔡先生，表示四个月的正式课程之前确实包含免费的预热课，课时不包含在正式课程之内。“在预热课上会学习英文儿歌、动植物及数字认知等知识，目的是使小朋友熟悉环境适应单独上课，并保证学习效果。”

　　对于林女士的问题，易贝乐市南店的李先生表示，预热课确实免费，但前提是正式课程能正常进行，也就是家长不要求退费。“由于付出了一定的时间、人力、物力，若家长中途退课，公司肯定会收取一定的费用，而且在合同中已经规定了。”

　　律师：有附加条件就不能宣传为免费 

　　对此，山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享受知情权，易贝乐少儿英语负有告知义务，另外商家或涉嫌虚假宣传。“免费即为无偿，有附加条件就不能宣传为免费，商家涉嫌偷换概念。即使合同中规定了‘中途退学需支付一定费用’，也可视为格式条款，该条款可不予支持。”对于此事的后续进展，信网将继续关注。信网全媒体记者 刘裕