“说是免费体验，可进了店就一直给我推销体验卡，我不花钱就一直推销，直到我花钱。”市民王女士向信网爆料，称自己被青岛台东万达四楼的伊姿贝尔SPA美容会馆的推销人员以免费体验为由拉至店内，但进去后美容师和经理却一直在推销，不得已下她花了1000元办了张卡。出店后王女士将此事告诉了家人并决定退卡，但却被店家告知无法全退。对此，青岛台东第二市场监管所的工作人员表示之后将组织商家和消费者协商。

　　美容院免费体验“变味” 大学生无奈办卡 

　　王女士是一名青岛的大一新生，11月26日她在台东步行街逛街时，遇到了一位自称是青岛台东万达四楼的伊姿贝尔SPA美容会馆的工作人员，“美女，我们是伊姿贝尔SPA美容会馆的，今天店内做活动可以免费给皮肤做一次测试。”这位年轻男子拿着一面小红旗向王女士宣传道，跟他去店内即可免费做一次免费皮肤测试。

　　来到店内后，伊姿贝尔的美容师非常热情的招呼王女士，并给其做免费测试，可测试结果却让王女士非常吃惊。“美容师说我皮肤非常不好，皮肤里有很多脏东西，再不管理和排毒就会越来越差。”起初王女士并未在意，但随着店经理和美容师不断地推荐、不断地告知她皮肤急需管理，王女士最终办了价值1000元卡并购买了两样产品。

　　对于正在上大一的王女士，1000元是她一个月的生活费。办卡后出店没多久,后悔的王女士便返回店内要求退款，但却得知不能全退。

　　王女士的哥哥告诉信网，他妹妹刚上大学，是第一次离家。“一个小姑娘什么都不懂才会禁不住诱惑，而且我听妹妹说伊姿贝尔专挑这些小姑娘来进行免费皮肤测试。而在测试的过程中就会不停的以皮肤不好需要管理为由给你推销产品打心理战，让我妹妹觉得自己脸上长的青春痘就是因为皮肤不好导致的，让她心里怀疑自己。而且店经理和美容师又不停的灌输店里现在有活动有特价，长期做项目皮肤就会好，让她自己选择。爱美的小女生哪禁得住劝和诱惑，即便心里犹豫，但最终我妹妹还是办卡了。”

　　伊姿贝尔：可以退钱但使用的疗程和产品不退 

　　王先生称，他妹妹不仅在伊姿贝尔办了一张1000元特价玉石项目卡，还购买了店里的曦微化妆品，一瓶营养液和一个清洁凝胶共价值400元，并交了100元定金，“现在我希望伊姿贝尔将这些全退了，但店家说我妹妹在店里做了两个项目，并且还将购买的营养液开封使用，这些加起来就要800多，因此这些是不退的，要退只能退100多。”对此，王先生不能接受。

　　11月29日，信网联系到了伊姿贝尔的负责人付女士，据她介绍，王女士确实曾在她店里做过免费皮肤检测，并购买了1000元特价玉石项目卡和曦微的营养液和清洁凝胶，但全部出于自愿。“免费体验项目我们都有提前告知顾客，什么是在免费项目里，什么不是顾客都是知情的。而作为一个美容店肯定会给顾客推销宣传，但顾客买不买、做不做项目，都是由顾客自己决定的，顾客有自主能力。她要是不同意，我们也不会去给顾客做。”

　　付女士告诉信网，对于消费者已经消费的项目和产品他们是不能退的。“这个消费者在店里做了两个项目，其中一个是价值498元的重金属排毒，另一个是98元的面部水疗。另外她所购买的的298元曦微营养液，也在做完项目后打开使用。因此除了这些已经已消费的项目产品我们是不能退的，目前我们正与消费者进一步协商当中。”

　　工商：将协助协商解决 

　　据信网了解，目前此事已由青岛台东第二市场监管所介入，工作人员表示，目前他们正在于消费者和商家沟通。“但因为举报者是消费者的家人，具体情况他并不是很清楚，因此我们建议由消费者亲自投诉，之后我们将组织商家、消费者一起协商。”信网全媒体记者 顾青青