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青岛市胸科医院：真情关怀特殊人群 志愿培训提升服务
来源：大众网 2016-06-01 19:27:00
关键词： 市胸科医院;真情;志愿培训
胸科医院机关党支部在会诊中心开展志愿服务培训（图）
大众网青岛6月1日讯（记者 刘梅 通讯员 赵洁）昨日，为充分发挥基层党组织作用，提升文明优质服务水平，更好地服务广大患者，青岛市胸科医院机关党支部在会诊中心开展了“学习双语技能，服务特殊人群”志愿服务培训。
针对来院就诊的外籍、聋哑患者等特殊人群在就诊过程中的沟通不畅问题，医患纠纷办副主任马广仁和门诊大厅服务总监窦泽燕就“日常英语场景对话”和“手语对话”分别进行了现场授课。此次授课内容针对性强，讲解方式通俗易懂；培训人员听讲认真，现场跟学，收到了良好的效果。
青岛市胸科医院宣传科的工作人员告诉记者：“此次培训有利于推进医院“两学一做”学习教育、深化“文明优质服务大提升”工作扎实开展。对提升我们医院志愿者服务能力，成立医院英语、手语志愿者服务队创造了条件；对解决特殊患者交流困难，改善患者就医感受起到了良好地促进作用。”
初审编辑：于潇潇
责任编辑：刘梅
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