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交通银行青岛水清沟支行：用心打造温馨服务平台
来源：大众网 2015-12-29 17:21:00
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大众网青岛12月29日讯 交通银行青岛水清沟支行坐落在居民密集的老四方区域，业务量大、业务品种复杂一直是该支行的特点。为了满足客户个性化、差异化的需求，该行心系客户、服务客户，想客户之所想、急客户之所急，真正站在客户的角度思考问题、解决问题，全力打造用心服务品牌。
对待行动不便的客户，该支行推出了预约上门服务，只要客户拔打支行的咨询电话，就可以在最短的时间内安排专人上门办理相关业务。针对电子银行、网上银行操作有困难的客户，支行推出了远程操作指导服务，通过电话或网络进行远程帮助，使客户足不出户就可以迅速解决问题。支行营业厅还准备了小朋友喜欢的玩具，老年客户需要的老花镜、轮椅等。设立了特需服务窗口，优先为行动不便的、怀抱小孩的以及孕妇等特需客户办理业务。遇到乘坐轮椅或者推婴儿车的客户来办理业务，该行工作人员会主动上前帮忙搬运车子……
一句关怀的问候、一张打发时间的报纸、焦躁时一杯普通的白开水……用心体现在服务工作中的细微之处、体现在日常工作中的点点滴滴。该行员工坚持做客户的贴心人，打破“三尺柜台”的距离限制，用心赢得客户满意。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：潘文强
责任编辑：潘文强
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