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交通银行青岛市南第三支行：优质服务获好评
来源：大众网 2015-11-03 16:26:00
关键词： 交通银行;服务;好评
大众网青岛11月2日讯 为提高服务水平，塑造良好品牌形象，交通银行青岛市南第三支行始终秉承“一个交行、一个客户”服务理念，坚持将提升服务品质、改善客户体验作为差异化经营的重要标准，致力于服务管理工作的专业化、精细化，树立良好品牌形象。
该行积极推出各类便民措施，切实加强营业机构厅堂管理。配备了点钞机、老花镜、饮水机、雨伞、擦鞋机、医药箱、无障碍通道等便民措施，特别为残障人士提供手语服务、设立专用窗口、急用药箱等，在保证客户的私密性和资金安全的同时，努力让客户体验更加舒适。同时针对无法亲自到网点办理业务的客户提供温馨上门服务，解决特殊客户的需求。
该行把“不让员工带着不满情绪来、不让客户带着不满情绪走”作为服务工作底线不折不扣执行。在行内大力推行服务的标准化、规范化、特色化，倡导“亲切、自然、高效、优质”服务，向服务要质量、要效率，千方百计改善客户体验、满足客户需求。
此外，该行强化落实责任，抓好服务培训工作，层层推动服务提升各项任务的落实。规范网点服务工作，通过向学习、观摩、参观等方式，不断提升自身服务水平。
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责任编辑：潘文强
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