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交通银行青岛市南第三支行：真心促服务 提升无止境
来源：大众网 2015-10-29 11:20:00
关键词： 交通银行;服务;提升
大众网青岛10月29日讯 交通银行青岛市南第三支行始终坚持以客户为中心，以真心服务的理念，争当优质服务标杆行。
该行从员工服务质量及网点环境设施两方面着手，主管上细化员工行为规范、服务规范，提升员工服务技能与效率。通过改善服务窗口的设置和人员的安排，重点加强了网点客户引导工作。把服务提升与“三位一体”网点建设有机结合起来，建立了高效的电子银行服务渠道。通过增设便民服务设施，开辟绿色通道、爱心窗口，重点解决特殊客户服务问题。通过实现网点WIFI全覆盖，在厅堂电子屏等媒体宣传渠道播放产品信息以及生动形象的宣传片等，为客户带来温馨体验。同时，严格按照监管部门“七不准、四公开”的规定，在网点公告栏、海报机等渠道公示主要业务收费标准，并在客户填单台放置服务收费手册，使客户放心消费。
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责任编辑：潘文强
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