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交通银行青岛福州路支行：“三心”服务 情系客户
来源：大众网 2015-06-25 17:04:00
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大众网青岛6月25日讯 “您好，很高兴为您服务，请问您要办理什么业务？”每当客户踏入交通银行青岛福州路支行的大门，总能体验到大堂经理热情的迎接。多年来，该行的大堂经理始终秉承“为每一位客户提供最优质的服务”的理念，用心赢得客户满意。
用心
将自己一颗热忱的心投入到工作当中，是做好银行服务工作的第一要务。该行大堂经理用心观察客户，预判客户的业务需求；用心聆听、理解客户，最大程度用简便的方式处理客户问题。想客户之所想、急客户之所急，让客户每一次光临都得到最满意的服务。除此之外，雨天里的一把伞，冬天里的一杯茶，无不让客户感到家一般的温暖。
责任心
将责任心作为自己的座右铭，努力将自己培养成一个有责任心的人。在平日的客户服务工作中，不因事大而难为，不因事小而不为，不因事多而忘为，不因事杂而错为。大堂经理小王说，越是细节问题，越能反映服务的质量，越能体现交行人的责任心。
恒心
良好的服务口碑不是一两天养成的。在这里，她们始终保持一颗恒心，时刻心系客户，以饱满的热情、积极的心态来面对每一位客户。
该行大堂经理坚持以十足的责任心引导服务，以百分的恒心坚持服务客户，努力赢得更多客户的支持和信赖。
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责任编辑：潘文强
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