大众网青岛4月29日讯 无锡的臧先生于2015年12月在富德生命人寿为自己和妻子投保了《生命安行无忧两全保险》保额10万元。
　　2016年1月19日上午，无锡中支营运部接到报案电话称，臧某1月18日晚在无锡市胡埭镇巡视自家经营的蜂场时，不慎误踩他人放置的电线，当场身亡。接到报案的当天下午，中支理赔员及营销部经理第一时间赶往客户家中，安抚家属并展开初步调查。同时，营运部也及时将案情向分公司两核部汇报，并部署下一步调查方案。由于被保险人系他人误伤，当地司法机关介入处理，相关理赔资料尚不能完善，且家属遭受打击过大，因此理赔事宜暂时搁置。 然而富德生命人寿并没有忘记客户，无锡中支一直关注着这个不幸的家庭，春节期间还探视被保险人家属，送去了关爱的慰问品。祸不单行，不久后被保险人父亲又在车祸中重伤，送往医院ICU救治，当地权威媒体报道了被保险人一家遭受的不幸。 月15日，无锡中支决定重启被保险人的理赔事宜，在总分公司核赔条线领导的关心下，对此案开辟绿色理赔通道，按照保险合同条款规定，赔付客户2倍基本保额20万元和身故利息116.38元。3月17日，无锡中支赵鹏涛总、个险黄韶辉总前往被保险人家中探望，并送上了20多万元的理赔款。被保险人母亲眼含热泪的说：“家中的两个顶梁柱都倒下了，幸好还有富德生命人寿给我生活的希望，衷心感谢富德生命人寿！”保险虽不能让人复生，却能在黑暗中送去希望，在孤立无助时送去温暖。富德生命人寿一直秉承着“客户至上。服务至上”的服务精神，用一次次实际行动，诠释着“生命有爱”！