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李沧国税局四项服务措施深化“春风行动”
来源：李沧国家税务局 2014-07-10 15:01:00
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为深入推进党的群众路线教育实践活动，落实总局便民办税春风行动，李沧国税局从减少服务的盲目性、指引的单一性，增强办税的前瞻性和执法的合理性入手，积极采取措施，切实服务好纳税人，努力做到求新、求实、求成效，受到纳税人的普遍好评。
一、加强需求管理，减少服务的盲目性。该局高度重视纳税人的咨询辅导需求，针对纳税人提出的纳税服务需求，建立了纳税人需求有效分析快速响应机制，及时发现并改进完善纳税服务措施。由于服务措施来源于纳税服务需求采集分析，所以纳税服务的改进措施与纳税人的需求导向方向一致，提高了服务的针对性、减少了工作的盲目性。
二、落实服务制度，减少指引的单一性。该局在实际工作中发现，纳税人咨询办税流程往往习惯于“一步一问”，办税缺乏统筹性，不仅增加了征纳双方的时间成本，而且让纳税人感觉办理涉税事项时不流畅、不方便。为此，该局进一步细化了首问责任制的服务措施，从提升办税指引内容专业化、方式标准化、流程制度化入手，丰富指引内容，提高了指引的系统性，减少了指引的单一性。
三、延伸咨询内容，增强办税的前瞻性。为进一步提高咨询效率，该局在现有部分明白纸中增加了办税流程后续指引的内容，对办税事项增加了后续指引流程，使纳税人对某些顺序性、递进性较强的涉税事项有了前瞻性的了解，从而可以方便纳税人统筹规划办税时间，提前准备办税资料。此项便民措施实现了最大限度规范税务人、最大限度便利纳税人的目的。
四、深化办税公开，增强执法的合理性。在坚持刚性行政的同时积极推进税务柔性行政，积极采用税务行政指导、行政奖励等方式开展工作。如在行政处罚和纳税评估工作中试点推行说理式执法文书，将简单格式化的法律文书转变为说清事理、说透法理、说通情理三环节相结合，进一步增强执法透明度，充分尊重和保障纳税人的知法、知情和知理的权益，增强税企之间的理解和信任，促进了征纳和谐。
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责任编辑：张妍
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