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E路办税——青岛市南国税局开通一号多线电话咨询服务
来源：大众网 2015-11-19 16:53:00
关键词： 电话服务;市南;国税局;青岛
大众网青岛11月19日讯 （记者 潘文强 通讯员 崔陆峰）日前，青岛市市南国税局办税服务厅开通了“一号多线”电话咨询服务，进一步提高咨询电话接通率，为更多的纳税人提供办税指导，为“互联网+”信息化办税平台提供有力的线下咨询服务支持。
“一号多线”服务开通至今，咨询电话接通率提高了53%，咨询支撑日常服务能力明显提升。
随着“营改增”以来纳税人数量的激增，网上办税平台功能不断拓展延伸，市南区国税局办税服务厅的咨询压力进一步加大，电话咨询需求尤为突出。由于资源有限，咨询电话接通率不高的问题成为制约咨询服务的一个瓶颈。为了有效解决这一难题，该局开通了“一号多线”电话咨询服务，在原有咨询电话号码不变的基础上，实现了同一号码在同一时段对多户不同纳税人提供电话咨询服务。作为多维咨询理念的重要组成部分，“一号多线”有效地扩充了咨询服务资源，促进信息化办税平台的多元化拓展。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：潘文强
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