大众网青岛3月12日讯（记者 曲顺 见习记者 滕晓阳 通讯员 尤志春 时满鑫）“近年来，消费者维权案件数量的上升表明了消费者的维权意识在不断增强。”……在36个“国际消费者权益日”前夕，3月12日上午，青岛市中级人民法院举行新闻发布会，通报青岛法院消费者权益纠纷案件审判工作和典型案例。

　　记者了解到，在2016、2017年，全市两级法院共受理各类涉消费者权益纠纷民事案件503件，其中，2016年231件，2017年272件。消费者权益纠纷呈现以下特点： 一是案件数量逐年上升，消费者维权意识不断增强，国家对消费者权益保护力度不断加大；二是案件类型多样化，网络购物等新类型案件显著增加，增长迅速，超过普通超市商场，网络购物形式被大众所认同，认定比较难；三是食品安全类案件仍占较大比重，在全市2016、2017年权益纠纷案件的503件当中，食品类案件有256件，占了一半以上比例；四是“职业打假”现象普遍存在，一些消费者打着维权的旗号知假买假，扰乱市场秩序。

　　近年来，青岛两级法院整合审判资源，由专人或团队审判消费者权益纠纷案件，针对新类型案件或者疑难问题开展调研，确保依法公正高效审理案件。针对大多数消费者权益案件标的额小、争议不大的特点，以 “平息纷争”、“快捷维权”、“减轻诉累”为目标，加强与工商局、消保委等单位协调对接，积极构建多元化纠纷解决机制。鉴于很多消费者权益纠纷案件涉及有关产品质量等专业问题，青岛中院率先引入专家辅助人制度，请专家参与庭审，提供专家意见，帮助法官准确认定事实、厘清责任，从而作出公正判决。

　　青岛中院此次发布的消费维权纠纷典型案例，是从全市两级法院2016、2017年审结的案件中选取的，包括涉及超范围使用食品添加剂、标签标识错误、“三无产品”等热门领域的案件，还包括备受关注的种子质量安全问题、“汽车打假”、“价格欺诈”的认定、网络购物平台责任承担、“埋雷”打假等典型案例。

　　对于消费者在遇到自己的权益受到侵害的情况时，青岛中院提醒广大消费者注意：一是提高维权意识和能力，学习消费者权益保护知识，学会勇于用法律武器保护自己；二是注意索取和保留消费凭证，作为维护自身权益的依据；三是一旦发生纠纷，可以通过与经营者协商解决、请求消保委调解、向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼等途径依法维权，不要有过激的行为；四是依法理性维权，从诚信出发化解纠纷，避免用维权方式获取非法利益。

　　新闻延伸：紧急提醒：消费者应依法维权！青岛中院通报12件典型案例