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羊绒衫起球严重 工商提醒：承诺还须白纸黑字
来源：大众网 作者：蒋甜 2014-03-07 15:57:00
关键词： 青岛；工商局；羊绒衫；起球
大众网青岛3月7日讯(记者 蒋甜 通讯员 岳豪 王瑞环）“买的时候说的好好的，保证不起球，才穿俩星期，就起这么多小球了。”2月24日，栾女士气呼呼地来到李沧工商局九水路工商所投诉。
趁着年后商家打折销货，栾女士在李沧区一家羊绒衫专卖店花599元买下了自己心仪已久的一件羊绒衫，栾女士称，购买时自己反复询问商家这款羊绒衫会不会起球，商家再三保证不会起球，让栾女士放心穿，起球就拿回来退。谁知刚穿了俩星期，羊绒衫的袖口还有前胸就起了好多小毛球，栾女士便来到专卖店要求退货。不料商家换了张脸，称这样的小球不算起球，纯山羊绒的羊绒衫没有完全不起球的，拒绝给栾女士退货。
栾女士将此事反映给工商局，九水路工商所工作人员查看了栾女士提供的发票发现，上面并没有商家的任何承诺，并且羊绒衫是否起球不能确定羊绒衫是否存有质量问题，因而栾女士的投诉请求无法受理。对此，工商工作人员提醒消费者，发票仅可作为一种购物凭证，商家的口头承诺无法作为投诉依据，因而在消费时应让商家将承诺写到购物凭证上，白纸黑字才能让无良商家哑口无言。
趁着年后商家打折销货，栾女士在李沧区一家羊绒衫专卖店花599元买下了自己心仪已久的一件羊绒衫，栾女士称，购买时自己反复询问商家这款羊绒衫会不会起球，商家再三保证不会起球，让栾女士放心穿，起球就拿回来退。谁知刚穿了俩星期，羊绒衫的袖口还有前胸就起了好多小毛球，栾女士便来到专卖店要求退货。不料商家换了张脸，称这样的小球不算起球，纯山羊绒的羊绒衫没有完全不起球的，拒绝给栾女士退货。
栾女士将此事反映给工商局，九水路工商所工作人员查看了栾女士提供的发票发现，上面并没有商家的任何承诺，并且羊绒衫是否起球不能确定羊绒衫是否存有质量问题，因而栾女士的投诉请求无法受理。对此，工商工作人员提醒消费者，发票仅可作为一种购物凭证，商家的口头承诺无法作为投诉依据，因而在消费时应让商家将承诺写到购物凭证上，白纸黑字才能让无良商家哑口无言。
初审编辑：徐丽丽
责任编辑：刘宇昕
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