质保期内的电视标识

　　打开后的海信电视依然黑屏

　　大众网青岛12月13日讯 “买的电视机现在只能当收音机用。”12日，市民高先生向大众网反映了自家的“稀罕事”，原本声像一体的电视机，现在只能当收音机用。原来，高先生购买不到两年的海信电视出现了异常，“只有声音不出图像”让高先生很受伤，对于该“病症”，海信售后给出的解释为受外力造成，原本应保修三年的显示屏被告知收费，用户需自掏腰包3500元。
　　“现在的大品牌也难以让人信赖。”12日，7询高龄的高先生给大众网打来电话，讲述了他的窝火事。据他介绍，2011年，他购买了一台48寸海信液晶电视，型号为LED48K510C3D，而这台电视在两年时间内却变成了只有声音没有图像的“收音机”
　　提及自家的电视机，高先生气不打一出来。高先生回忆，2013年11月27日当天，他像往常一样打开电视观看，而这次的电视打开后只有声音却不显示图像，高先生连续将电视重启多次，但问题依旧。紧接着，高先生拨打了海信400客服电话，次日，售后人员上门来查看。
　　“电视从未发生过碰撞。”高先生告诉记者，售后人员查看后表示，电视由于受外力造成显示屏故障，而高先生对此并不认同，“电视没有磕碰的痕迹，何来受外力一说？”
　　而对于电视故障维修一事，售后人员表示维修费用在3500元以上，高先生提出，显示屏的保修期为3年，3年内出现的问题应免费维修，让用户“埋单”问题电视，他无法接受。高先生称，期间，他让售后人员出示一份维修价格单，售后人员无法出具。
　　“在一年之内曾购买了3台海信电视机，完全出于对该品牌的信任。”高先生称，万万没想到，在他心目中的大品牌却如此不靠谱，为合理维权，12月9日，他将海信电视质量差、乱收费一事反映给青岛市政府热线。
　　事后，大众网记者致电400海信售后，工号为1281的工作人员称，高先生的情况已登记在内，现正在落实中。“按照三包规定，电视机整机包一年，显示屏包三年。”工作人员答复，显示屏在不受外力作用和不可抗力的因素下，可享3年的保修期，而具体的鉴定标准还应由检测人员决定。“具体情况我们将落实后给予答复。”大众网也将继续关注此事的进展。(本网记者)