在寒冷的元旦小长假里，泡温泉成为不少人出行旅游的首选，然而近日针对部分旅行社和温泉景点集中出现的差评投诉，为冬季游敲响了警钟。“温泉池子里面说是牛奶，只是个噱头而已。”近日，市民王女士向本报记者反映，称自己跟着青岛一家旅行社前往威海市一家名叫天沐温泉度假村的地方泡温泉时，发现事实情况与前期旅行社和温泉度假村的大肆宣传不一样。随后记者以普通游客的身份报名参加青岛佳华海景国际旅行社所推出的“天沐温泉纯泡二日游”后，果然发现了一系列问题：旅行社在游客不知情的情况下倒卖游客；温泉池开放量不足；泳池池底割伤脚、顶棚布满蜘蛛网……

草签合同糊里糊涂被倒卖

    2012年12月28日，记者根据田女士的提示，来到位于市南区国华大厦内的佳华海景国际旅行社报名参团 。一位姓李的女性工作人员告诉记者：“最近去泡温泉的人爆满，只能改到1月2号出发。”

    在记者并没有仔细阅读报名合同的情况下，李女士告诉记者：“合同都是一样的，你只需要在这里填上你的个人信息，然后签字就可以了。”记者签完字后，李女士开始在一个合同附件上画来画去，再次拿到合同后，记者发现附件上“行程内容与标准”一栏的“散拼团”方框内被打上了对勾，但李女士一再强调会由佳华海景国旅亲自发团。

    1月1日下午5时左右，记者突然接到一名男子的电话，通知次日上午到辽阳西路新业广场集合，而当记者问及男子的身份时，男子只称是旅行社的，便很快挂断了电话。1月2日上午7时左右，记者来到新业广场。上车后记者被安排坐在最后一排，但车上还至少有五六个空座，8时左右大巴车开始启动，导游做自我介绍时称自己是“中国旅行社总社(青岛)有限公司的”，记者这才知道佳华海景国旅已经将与记者一起报名的几名游客转手给“中国旅行社总社(青岛)有限公司”。而坐在记者旁边的一对情侣好像也恍然大悟：“这就跟黑车倒客一样，把我们卖给了别的公司。”

    说好的情侣大床房咋没了

    1月2日中午12时左右，在经历了4个多小时的车程后，旅行团来到了威海天沐温泉度假村的宾馆大堂。

    20多名游客全部进入大堂后，导游开始讲话了：“现在大家记录一下自己的房号，等会儿直接到前台刷身份证报房号就可以了。”报完房号后，十多名游客还是提出意见：“我们事先要求的是大床，为什么安排的是标间呢，我们两口子还得分床？”记者观察到提出意见的全部是一对对情侣，而这样合理的要求却被导游杜先生区别对待。经过最终协调，只有 4名游客的要求得到了满足，而记者了解到这4名游客全都是在中国旅行社总社(青岛)有限公司报名参团的。

    在大巴车上与记者坐在一起的两对情侣也是满肚子怨言，但眼前的情况让他们都表示无奈：“这也不能怪人家导游，咱们报的是佳华海景国旅的团，现在佳华把咱们卖给了中旅 ，佳华的导游不来，咱就像是后娘养的，肯定要被区别对待了。”

    记者立刻打电话给佳华海景国旅，一位名姓刘的经理突然间改口表示：“我们当初只是跟你们说尽量帮你协调，并没有保证一定会有大床，而且现在我们并不在现场，所以请您尽量配合那边的导游。”

    在僵持了大约一个多小时后，下午1时30分左右，记者与另外两对情侣不得不拿走分配到的标间房卡，走向客房。但走进客房区的时候，眼前的一切让大伙儿全都傻了眼。同行的20多名游客中，早先到达客房区的游客都带着行李站在房间外面。原来他们准备拿出房卡进门时，发现房门竟然是虚掩着，推开房门，记者看到房间里根本就还未打扫，地板上到处是卫生纸揉成的纸团，两张床铺被凌乱地堆放着，桌子上摆放着一堆垃圾。卫生间内更是散发出阵阵恶心的味道，湿毛巾掉了一地，一次性牙刷、牙膏和各种卫生用品堆满了洗脸池。

    记者拍照后走出房门，发现这样的情况在20多名游客被分配到的每一间房内几乎不同程度都存在，这时走廊里走过一位正在收拾另外一些房间的工作人员，他告诉记者：“今天突然来了很多客人，我们收拾房间的一共就这么几个人，年纪都不小了，所以一下子也忙活不过来，所以房间没有收拾出来，你们先在外面一等吧，行李放在里面不用担心，掉不了！”

    浅水区游泳被割伤脚

    1月2日晚上11时左右，记者在水深1.4米的浅水区游泳时，一位来自广东的游客刘女士遭遇了突发的一幕，刘女士在游了10多米后停下来，刚刚双脚站在泳池里面，突然惨痛地大叫一声：“这什么东西，疼死我了！”刘女士赶忙与男友一起游到岸边，抬起脚后发现左脚脚后跟被割开了一个长长的口子，虽然没有鲜血流出，但刘女士疼得脸都变了颜色，她只能踮着脚尖走出温泉区。

    记者跟刘女士男友郭先生一起将刘女士送进客房后，郭先生赶忙打电话问到总机：“请问天沐温泉度假村里面有没有医疗点，我们受了点小伤。”

    总机一名女士回答说：“非常抱歉，我们度假村里没有药店，也没有医院，如果你真的比较急，可以自己开车去5公里外镇上的小诊所，或者干脆去十几公里外的文登市中心医院。”

    为了保证刘女士的伤口不被感染，男友郭先生不得不求助他所报名的旅行团 。“我们都是参加旅行团来旅游的，根本没开车，大半夜的又是大冷天，这荒郊野岭的连个出租车都打不上。”晚上11时30分左右，在郭先生所报名的旅行社帮助下，终于借到一辆轿车，将郭先生和刘女士两人送往文登市接受治疗。