潮海中队综合执法人员正在清理运输车撒漏的沙土

潮海中队执法人员在正容镜前整理着装

潮海中队执法人员正在拆除不符合标准的广告牌

潮海街道综合执法中队正在巡查露天烧烤摊的卫生情况

走进潮海街道综合执法中队办公楼，一行蓝底白字的标语映入眼帘：服务人性化、管理精细化、执法规范化。正因为时刻谨记这三句话，并将其付诸行动，该中队脱颖而出，从2015年开始，年年打响即墨拆违工作的“第一枪”，成为了综合执法的“样板区”。

人性化执法  为人民管理城市

“为人民管理城市。”这是采访中，潮海综合执法中队队长童国强说的最多的一句话。平日工作中，中队不仅要负责防控和治理违法建筑，还要推进城市的精细化管理、网格化治理。在繁琐的工作中，潮海执法中队始终奉行“服务人性化”的宗旨。

童国强告诉记者，以前是8小时工作制，夜间接到市民举报也只能第二天才处理。而现在，已经变成了“白+黑”值班制度。每天晚上有夜勤分队，在高峰期也设立了高峰岗，保证在接到市民举报后，执法人员能第一时间到达现场。

不仅如此，潮海综合执法中队在执法过程中也推行“服务至上”。有一次，夜勤分队的工作人员接到市民举报，大铜马广场上有市民甩鞭子锻炼，声音很大。接到举报后，夜勤分队立即到达现场，对甩鞭子的市民进行规劝。

在劝说过程中，队员们始终保持心平气和的交流方式，既可以保证市民在规定的时间内锻炼身体，同时还不影响周边居民的休息。

特色化管理 提升城市“颜值”

记者发现，在该中队办公楼的走廊里竖立着一面正容镜，不时会有执法人员过去照镜子，然后快速下楼。难道说执法人员都这么爱美吗？记者提出了疑问。

童国强说，队员们每次执行任务时都必须要身着制服，并在出发前整理着装。此外，在执法过程中也不允许有抽烟等损害执法队伍形象的行为出现。

潮海综合执法中队不仅在言行举止上严格要求，对于治理违法建设等工作更是摸索出了特色——采用网格化管理模式。中队分为7个小组，监管5个网格，每个网格一般是一个社区或几个村庄，都由专人负责，一旦发现问题，首先采取协商方式，协商不成再与中队负责人联系到现场处理。

正因为推行网格化管理，潮海综合执法中队在拆违方面有了巨大的突破，今年截止目前，已拆除违法建设5.9万平方米，超额完成年初制定的目标任务。仅上半年，就拆除蓝鳌路立交桥以东违规门头广告127处，面积达1500平方米，有效提升了路段整体形象，扮靓了街道及整个城市的容颜。

规范化执法  对市民对工作负责

记者在采访中了解到，在执法过程中，潮海中队队员也会受到误解。

有一次，执法人员在埠惜路和蓝鳌路交汇处执法时，一位喝了酒的卖西瓜的小贩，朝执法队员扔了一把刀子，刀尖划破了执法队员的鞋子。执法队员把刀子捡起来的时候，恰巧被路人拍到，后来“潮海中队持刀执法”的言论就传了开来。看到这条舆论信息后，童国强立即查看当时队员身上的执法记录仪，还原了现场的情景，这才平息了当时的谣言。类似这样的事，他们遇到过多次。“我们希望得到大家的理解。”童国强说，执法人员在执法过程中必须配带记录仪，对市民负责，也对自己负责。

在潮海中队，每一个队员都要学习使用录像机和无人机，保证在执法过程中能更好地完成任务，提高工作质量和工作效率。

多年来，潮海综合执法中队不断加大执法力度，创新执法方式，取得了良好的效果。李沧、平度、莱西等多地执法部门纷纷前来考察学习，青岛市相关领导也给予了高度评价。潮海中队逐渐打造成为综合执法的“样板区”。

童国强告诉记者，下一步将继续高标准做好控违拆违工作，落实好安全生产检查工作，清理占道经营、乱贴乱画等现象，提升城市管理水平。潮海中队还将配合办事处加大泰山一路和营流路的整治力度，对门头牌匾进行升级改造，外墙进行粉刷等，高标准打造两条示范路。（大众网记者 朱晓娟  见习记者 范蒙蒙 通讯员 韩昀轩）