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网购权益难以保障

来源：青岛早报   作者：   2013-03-14 17:15:00

    网购纠纷呈现阶段性投诉高峰。出现的问题一是商品质量良莠不齐，有些经营者销售的商品外包装、实物、说明书三者内容不符，有些进口产品的包装盒上都是外文，有的店铺用仿品冒称正品，有的甚至违法销售“三无产品”、违禁品、走私货。二是宣传与实物不符，一些经营者在宣传中借助夸张的推销辞令、非实拍图片、虚构的交易记录或交易评价等。三是售后服务跟不上，特别是一些团购网站，职责不明，很难短时间内解决售后问题。

赵晓

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