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青岛市消费者保护委员会今天发布2012年青岛市十大消费维权案例，分析发现，美容美发和房屋买卖是当中出问题最多的领域，分别都占到2例以上，房屋维修、售票服务、商品质量和农机等具有普遍性、典型性的行业依然是消费侵权行为多发地。 [详细]
“近几年电子电器类产品进入快速升级换代的行列，消费需求持续释放，造成原有消费纠纷叠加新的消费纠纷不断。”市消保委工作人员介绍，去年共受理家用电子电器类投诉1407件，数量居投诉榜首位。出现的主要问题有对产品的质量问题总是以“人为损坏”为借口而不予保修...[详细]
服装鞋帽投诉量历年来一直居高不下，去年共受理投诉566件，居投诉榜第二位。出现的主要问题有，质量方面，服装缩水、褪色、开线、起球、穿着不久出现破损现象，鞋类商品出现开胶、开线、断底、断面、鞋面装饰物脱落等；经营者虚假宣传问题，如产品材质、面料成分虚...[详细]
去年涉及通讯产品的投诉和咨询共547件，智能手机成了投诉新热点。出现的主要问题有，通话故障、黑屏、自动关机等；手机的应用软件暗藏玄机，不少消费者反映，刚买的智能手机经常自动联网产生高额流量，直到看见上网费用账单后才知晓；售后服务消费者难以接受，突出...[详细]
网购纠纷呈现阶段性投诉高峰。出现的问题一是商品质量良莠不齐，有些经营者销售的商品外包装、实物、说明书三者内容不符，有些进口产品的包装盒上都是外文，有的店铺用仿品冒称正品，有的甚至违法销售“三无产品”、违禁品、走私货。二是宣传与实物不符，一些经营者...[详细]
去年有关电信服务的投诉188件，数量同比上升了161.11%，从变化幅度上来看，上升的百分比居于所有投诉类别的首位。主要问题有，手机业务在消费者不知情的情况下擅自开通增值服务；手机资费多收、错收情况时有发生，尤其是内部计价系统故障引发的3G手机高额上网流量...[详细]
去年交通工具类投诉348件，居投诉榜第五位。主要问题是发动机、变速箱、底盘、仪表盘等主要部件出现质量问题；维修质量差，售后服务得不到保障；购车合同纠纷，比如卖车之前承诺的种种优惠和赠品，在车卖出后就不再履行；紧俏车型在标价之外加价提车；检测举证维...[详细]
去年涉及美容美发服务行业投诉96件，主要问题有，一些不具备医疗美容条件的美容院唯利是图，非法开展隆胸、整容整形等医疗美容服务超范围经营；因医疗美容、护肤品致使消费者皮肤过敏甚至毁容的投诉时有发生；以“免费服务”为诱饵强行推销价格不菲的化妆品；办...[详细]
去年市消保委受理房屋建材类投诉共289件，主要问题是商品房质量问题多，房屋渗（漏）水、墙面裂痕、墙体空鼓等，特别是精装修房屋，室内空气有害物质超标、装修偷工减料；由于开发商违约或不履行合同导致的合同纠纷，如延期交房、办理产权时房屋面积与合同不符、未...[详细]
民航业的发展非常迅速，为广大消费者提供了安全便捷的出行服务，然而垄断性较强，并存在诸多行业行规，给消费者维权带来了困难。[详细]